Responsable Activación y Crecimiento Ecommerce B2C
Sobre nosotros
En la Fundación Juan XXIII llevamos más de 50 años impulsando la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad. Aquí tu trabajo tiene un impacto real: formarás parte de un proyecto con propósito, en un ambiente profesional, humano y flexible, con estabilidad, desarrollo, conciliación y un ambiente cercano, alegre y colaborativo. Más de 900 personas trabajan con pasión, innovación y compromiso social; ahora puedes sumarte y crecer junto a nosotros.
Tu misión
Liderar la activación, crecimiento y consolidación de los canales Ecommerce B2C de la Fundación Juan XXIII, tiendas online de regalo promocional y packaging personalizado, impulsando su desarrollo comercial, posicionamiento digital y conexión con la comunidad. El propósito principal del puesto es convertir los ecommerce en una palanca de inclusión social y sostenibilidad, generando ventas sostenibles, notoriedad de marca y fidelización de clientes a través de una experiencia de compra con impacto positivo.
Qué harás
- Definir e implementar la estrategia de lanzamiento y crecimiento de los ecommerce B2C.
- Establecer objetivos de tráfico, conversión, rentabilidad y recurrencia.
- Desarrollar y ejecutar planes de marketing digital multicanal (SEO, SEM, redes sociales, email marketing, remarketing).
- Coordinar la colaboración con agencias externas de marketing digital y performance.
- Proponer acciones de promoción, pricing y fidelización alineadas con la estrategia global de marca.
- Liderar estrategias de go-to-market para nuevos ecommerce, desde el lanzamiento hasta la activación y el desarrollo comercial con resultados demostrables.
- Supervisar el funcionamiento operativo de los ecommerce: catálogo, promociones, stock, logística y atención al cliente.
- Asegurar la coherencia visual, narrativa y de propósito social entre los canales digitales.
- Colaborar estrechamente con las áreas internas de producción, diseño, comunicación y operaciones.
- Detectar oportunidades de mejora continua en producto, experiencia de usuario y conversión.
- Diseñar y optimizar el customer journey digital, garantizando una experiencia fluida, humana y coherente con los valores de la Fundación.
- Implementar herramientas de atención al cliente online (chat, WhatsApp, email) con un tono empático y orientado al propósito.
- Desarrollar acciones de fidelización (newsletter, programas de referidos, storytelling postcompra).
- Definir e implantar dashboards de seguimiento con KPIs clave: tráfico, tasa de conversión, ticket medio, ROAS, CAC, LTV y NPS.
- Analizar resultados y elaborar informes mensuales para la Dirección de Crecimiento.
- Gestionar y analizar métricas avanzadas en Google Analytics 4 (GA4) para optimizar el rendimiento y la conversión.
Qué te ofrecemos
- Contrato indefinido.
- Jornada completa con flexibilidad de entrada y salida: de lunes a jueves, entrada entre las 8:00 y las 9:00 y salida entre las 17:00 y las 18:00; viernes, Semana Santa, verano y Navidad: jornada intensiva de 8:00 a 15:00.
- Salario: según experiencia.
- Posibilidad de teletrabajo hasta 6 días al mes a partir de los 6 meses en la Fundación.
- Un entorno laboral inclusivo y con valores sólidos, donde tu talento es reconocido y fomentado.
Requisitos mínimos
- Grado universitario en Marketing, ADE, Comunicación o similar.
- Valorable máster o especialización en Ecommerce, Growth Marketing o Marketing Digital.
- Experiencia mínima de 3 a 5 años en gestión de ecommerce o proyectos B2C.
- Experiencia demostrable en go-to-market (lanzamiento, activación y desarrollo de ecommerce B2C) con resultados medibles.
- Haber trabajado en entornos digitales, retail, consumo sostenible o proyectos con propósito social.
- Experiencia en gestión de agencias o proveedores digitales externos.
- Dominio de plataformas ecommerce (imprescindible experiencia con Magento); valorable conocimiento de Shopify o WooCommerce.
- SEO, SEM, Google Ads, Meta Ads, Google Analytics 4, herramientas CRM/email marketing.
- Conocimientos de UX/UI, funnel de conversión y automatización.
- Capacidad analítica avanzada y manejo de herramientas de reporting.
- Visión estratégica y capacidad de ejecución.
- Mentalidad de crecimiento y orientación a resultados.
- Habilidad de comunicación transversal con equipos técnicos y creativos.
- Sensibilidad social y alineación con los valores de inclusión y sostenibilidad.
- Iniciativa, creatividad y capacidad de adaptación en entornos cambiantes.
¿Te interesa?
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