Kaino, empresa de reclutamiento especializada, está buscando un / a Business Process Consultant para una empresa tecnológica en pleno crecimiento, con más de 7 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital a través de la plataforma ServiceNow. La compañía trabaja con grandes organizaciones para optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia operativa.
Como Business Process Consultant, colaborarás directamente con los clientes para diseñar, redefinir e implementar procesos clave de negocio utilizando la plataforma ServiceNow, asegurando una alineación efectiva entre objetivos empresariales y soluciones tecnológicas.
Tus principales responsabilidades incluirán :
* Facilitación de workshops : Liderar sesiones de análisis, mejora y reingeniería de procesos junto a stakeholders estratégicos del cliente.
* Análisis y documentación : Elaborar agendas de trabajo, informes de brechas, diagramas de flujo y presentaciones ejecutivas.
* Optimización continua : Definir y medir KPIs, establecer dashboards y promover un enfoque de mejora continua.
* Acompañamiento al delivery : Apoyar al equipo técnico durante la ejecución de proyectos, resolviendo bloqueos y alineando expectativas.
* Visión de producto y mercado : Mantenerse actualizado sobre nuevas funcionalidades de ServiceNow y ayudar a diferenciar la propuesta de valor de la empresa frente a la competencia.
* 5 años de experiencia en consultoría de procesos y proyectos con ServiceNow.
* Experto / a en diseño, mejora y documentación de procesos.
* Habilidades avanzadas de comunicación y facilitación; dominio de Visio, PowerPoint, Word u otras herramientas similares.
* Certificaciones requeridas : ITIL v3 / v4, ScrumMaster, Product Owner y al menos una CIS de ServiceNow.
* Conocimiento sólido de módulos como ITSM, CSM, HR, ITOM o SPM (se valora experiencia en Performance Analytics o Facilities).
* Familiaridad con metodologías ágiles y marcos como COBIT.
* Inglés mínimo B2; español valorado.
* Entorno innovador y en crecimiento dentro del ecosistema ServiceNow.
* Formación continua y acceso a certificaciones oficiales.
* Trabajo 100% remoto desde cualquier punto de España.
* Seguro médico privado y plan de desarrollo profesional a medida.
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