Sobre la Empresa
Somos una marca de moda española que nació en el año 2011. Estamos presentes en los canales Wholesale, Online y Retail, con más de 60 tiendas propias en las costas más soleadas del Mediterráneo.
Inspirados por las costas, islas y paisajes, nuestros espacios están cuidadosamente diseñados para ofrecer una experiencia de compra personalizada. Diseñamos productos de tendencia para que nuestros clientes puedan desconectar de la rutina y sumergirse en el paraíso. Creemos que el verano es una actitud, un estado mental donde buscar el placer y disfrutar de las pequeñas cosas.
En Koala Bay nos encontramos inmersos en un emocionante y retador proyecto de expansión y, para ello, necesitamos personas como tú, con ganas de aportar conocimiento, experiencia, ilusión, pasión y “una actitud soleada”.
Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa.
Misión del puesto
-Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo
-Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal.
-Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.
-Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes.
-Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos.
-Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas.
-Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constantes.
-Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.
Perfil requerido
- Actitud proactiva
- Atención al cliente
- Responsabilidad
- Dinamismo
- Compromiso
- Inglés medio
Competencias personales
* Clara orientación a personas y resultados
* Perfil analítico, atención al detalle y capacidad de resolución
* Capacidad de priorización en entornos dinámicos
* Habilidades de comunicación y trabajo transversal
Condiciones
* Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo
* Crecimiento profesional en un entorno dinámico
* Un ambiente donde se valora tu opinión y tu forma de hacer
Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!