Descripción de la empresa
¿Por qué trabajar para Accor?Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo en una marca que coincida con tu personalidad.Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es tuyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https:
//careers.Accor.Com/¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS
Lo que hay para ti:
- Trabajarás en un entorno dinámico, rodeado de un equipo amigable y colaborador que valora tu esfuerzo y dedicación.- Ofrecemos entrenamiento y apoyo constante para que puedas desempeñar tu trabajo con confianza y excelencia, incluso en horarios nocturnos.- Serás responsable de brindar un servicio excepcional en un turno clave, garantizando la seguridad y satisfacción de nuestros huéspedes.- Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo.- Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias.- Oportunidad para desarrollar tu talento y crecer dentro de nuestro hotel y en toda la cadena.- Participar en actividades de Responsabilidad Social Corporativa, haciendo una diferencia en la comunidad local.
Descripción del empleo
Estamos buscando un Recepcionista Nocturno profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Málaga, España. Como la cara de nuestro establecimiento durante las horas nocturnas,
desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar la satisfacción de los huéspedes y mantener un funcionamiento fluido.
Lo que harás:
- Revisión y cierre del día:
El Night Auditor revisa todas las transacciones del día, incluyendo reservas, pagos, cargos adicionales y salidas de huéspedes. Se asegura de que toda la información esté correcta y completa en los sistemas de gestión hotelera.- Conciliación de cuentas:
Verifica que los registros financieros del día cuadren con los movimientos en caja, tarjetas y otros métodos de pago para detectar posibles errores o inconsistencias.- Preparación del informe de cierre:
Elabora informes detallados que resumen las operaciones del día, incluyendo ocupación, ingresos, gastos y cualquier incidencia relevante.- Gestión de reservas y llegadas:
Aunque en horarios nocturnos la llegada de huéspedes puede ser menor, el Night Auditor también puede gestionar reservas,
asignar habitaciones y atender solicitudes especiales o emergencias.- Atención al cliente y seguridad:
Brinda atención a los huéspedes que lleguen o llamen durante la noche, responde a sus solicitudes y mantiene la seguridad del hotel. Es responsable de gestionar cualquier incidente o emergencia que pueda surgir.- Supervisión de las instalaciones:
Se asegura de que las áreas comunes, accesos y sistemas de seguridad funcionen correctamente, y que el hotel esté en condiciones óptimas para el siguiente turno.- Transición entre turnos:
Comunica toda la información relevante al equipo de día, asegurando que no haya pérdida de información y que el hotel continúe operando sin inconvenientes.- Mantenimiento de registros:
Mantiene registros precisos y actualizados, incluyendo informes,
incidencias y cualquier otra documentación necesaria para auditorías o revisiones futuras.- Preparación del desayuno buffet:
Se encarga de preparar el buffet para el desayuno
Requisitos
- Dominio del español e inglés (otro idioma es un plus).- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales- Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y comprensivo- Capacidad demostrada para realizar múltiples tareas y establecer prioridades en un entorno de ritmo rápido- Capacidad para resolver problemas y atención al detalle, actitud proactiva, sentido de la responsabilidad y autonomía.- Capacidad para trabajar en turnos de noche y mantener un horario flexible- Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión hotelera.- Experiencia previa en recepción o atención al cliente, preferiblemente en turnos nocturnos, será valorada.
Información adicional
Nuestro equipo
Tu equipo y ambiente de trabajo:
Promovemos un ambiente inclusivo y amigable, ideal para quienes disfrutan de la interacción con personas y desean formar parte de una gran familia hotelera. Aquí, valoramos el trabajo en equipo, la atención al detalle y la pasión por ofrecer un servicio excepcional. ¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo? ¡Te estamos esperando con los brazos abiertos!Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por:
recepcionista de noche | [vt808]
Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por:
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