* Ingeniero de Calidad
* Valencia
Misión del puesto
Descubra si esta oportunidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.
Asegurar la correcta gestión, análisis y resolución de reclamaciones de clientes, garantizando la implementación de acciones correctivas eficaces y la mejora continua de los procesos.
Funciones principales
* Gestionar de forma integral las reclamaciones de cliente (recepción, análisis, respuesta y cierre).
* Liderar la resolución de incidencias mediante metodologías como 8D, 5 Whys, etc.
* Analizar causas raíz y coordinar acciones correctivas y preventivas con los distintos departamentos.
* Elaborar y presentar informes técnicos de calidad a clientes.
* Asegurar el cumplimiento de requisitos específicos de cliente.
* Participar en auditorías internas y externas relacionadas con calidad.
* Colaborar en la mejora continua de procesos y reducción de no conformidades.
* Hacer seguimiento de indicadores de calidad vinculados a reclamaciones.
* Gestionar AMFEs y actualizar documentación de calidad cuando sea necesario.
Requisitos del puesto (H/M/D)
Formación:
* Ingeniería (Industrial, Aeronáutica, Mecánica o similar).
Experiencia:
* Mínimo 3-5 años en puestos de calidad.
* Experiencia demostrable en gestión de reclamaciones de cliente.
* Experiencia en sector automoción o aeronáutico.
Conocimientos técnicos:
* Metodologías de resolución de problemas: 8D, 5 Whys.
* AMFE (Análisis Modal de Fallos y Efectos). xohynlm
* Herramientas de calidad y mejora continua.
Idiomas:
* Inglés nivel alto (mínimo B2/C1).