Buscamos Hotel Manager para nuestro SERAWA Moraira, un hotel boutique de costa de 38 habitaciones con restaurante propio y un perfil de cliente que combina ocio de calidad, grupos privados y turismo experiencial. Nuestra filosofía es sostenibilidad, ética, respeto, excelencia, profesionalidad, artesanía, bienestar y autenticidad, y define tanto el producto como la cultura interna. La posición lidera un equipo de entre 20 y 25 personas y reporta directamente a Dirección General.
Responsabilidades principales
- Liderazgo, motivación y gestión del equipo humano del hotel.
- Supervisión de la operativa diaria y coordinación entre departamentos.
- Cumplimiento de normativa aplicable: laboral, sanitaria, medioambiental y de seguridad.
- Gestión y seguimiento de la reputación online: plataformas de opinión, respuesta a reseñas y coordinación de acciones de mejora con los departamentos implicados.
- Contribución a la ejecución de las líneas estratégicas definidas por la dirección.
- Implementación y supervisión de procesos administrativos y operativos departamentales e interdepartamentales orientados a la experiencia del huésped.
- Gestión de incidencias y quejas en tiempo real.
- Selección de proveedores.
- Seguimiento de indicadores operativos y analítica de rentabilidad y evolución del negocio bajo las directrices de Dirección General.
Perfil que buscamos
- No es necesaria experiencia previa en dirección hotelera, sí en dirección de operaciones o experiencia en posiciones de jefatura departamental en establecimientos hoteleros.
- Se valorará muy positivamente la cercanía al establecimiento, así como la disponibilidad de incorporación inmediata.
- Se valorará tener estudios de grado y/o máster en dirección hotelera.
- Capacidad de liderazgo real: gestión de conflictos, toma de decisiones en operativa, desarrollo de equipo.
- Orientación a resultados con sensibilidad hacia los valores del producto boutique.
- Comunicación clara con equipos multidisciplinares y con Dirección General.
- Conocimiento actualizado de normativa hotelera aplicable en la Comunitat Valenciana.
- Se valorarán conocimientos del PMS Protel.
- Inglés nivel profesional imprescindible. Se valorarán otros idiomas, especialmente alemán, neerlandés o francés
- Puesto presencial en Moraira (Alicante).
- Contrato fijo 40h.
Interesados pueden enviar su candidatura a través de LinkedIn o a la dirección de e-mail ivan.navarro@serawahotels.com