Si hay algo que nos mueve y apasiona en Telpark es el talento.
**1. Propósito del Puesto**:
Supervisar y coordinar la operativa del servicio de estacionamiento regulado (ORA), garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos, la correcta actividad del equipo de controladores y el adecuado funcionamiento de los equipos e infraestructuras asociadas al servicio. Combina funciones de supervisión operativa y mantenimiento técnico, contribuyendo a la continuidad del servicio y a la calidad del mismo para el Ayuntamiento y los ciudadanos. Actúa como enlace entre el equipo operativo y el Responsable del Contrato.
**2. Responsabilidades Clave**:
**Supervisión operativa**:
- Organizar y asignar rutas y zonas al equipo de controladores.
- Supervisar la presencia, cumplimiento y desempeño del equipo en campo.
- Realizar acompañamientos, revisiones de actividad y control de calidad del servicio.
- Participar en la realización de estudios de vía pública en zonas reguladas y no reguladas.
**Vigilancia y control en vía pública**:
- Verificar la correcta utilización de las plazas reguladas, asegurando el cumplimiento de tarifas, horarios y condiciones del estacionamiento.
- Detectar infracciones y realizar denuncias conforme a los procedimientos establecidos.
**Gestión del estacionamiento desde vehículo Visual Car**:
- Realizar labores de control del estacionamiento mediante el vehículo equipado con sistema Visual Car, verificando la correcta lectura y supervisión de matrículas en las zonas reguladas.
**Mantenimiento de parquímetros y equipamiento**:
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de parquímetros, sensores, cámaras, cargadores eléctricos, señalización y demás equipamiento del servicio.
- Verificar el estado de los equipos y atender incidencias reportadas por el sistema o por el personal de campo.
- Gestionar la reposición de consumibles y pequeñas reparaciones.
**Gestión técnica y diagnósticos**:
- Detectar, analizar y diagnosticar averías para su reparación o escalado técnico.
- Configurar, actualizar y poner en servicio dispositivos y sistemas asociados al servicio ORA.
- Realizar pruebas de funcionamiento tras intervenciones técnicas.
**Gestión de incidencias**:
- Resolver incidencias operativas o técnicas relacionadas con el servicio.
- Coordinar intervenciones con proveedores o soporte técnico cuando sea necesario.
- Apoyar al equipo operativo en la resolución de incidencias complejas en vía pública.
**Control documental y reporting**:
- Registrar intervenciones técnicas, incidencias y actuaciones operativas en los sistemas corporativos.
- Revisar reportes y elaborar informes operativos y técnicos para el Responsable del Contrato.
- Monitorizar indicadores operativos y técnicos del servicio.
**Formación y apoyo al equipo**:
- Formar y acompañar a nuevos controladores en rutas, sistemas y normativa ORA.
- Detectar oportunidades de mejora en la operativa y proponer acciones correctoras.
**Relación institucional**:
- Colaborar con Policía Local, Ayuntamiento y servicios municipales en actuaciones relacionadas con el servicio o situaciones especiales de movilidad.
**3. Relaciones Internas y Externas**:
**Internas**: Responsable del contrato, controladores ORA, personal administrativo, área técnica corporativa.
**Externas**: Usuarios, comercios, proveedores de equipos, servicios municipales, Policía Local y soporte técnico de fabricantes.
**4. Competencias Profesionales**:
- Liderazgo operativo y capacidad de coordinación.
- Conocimiento técnico de equipos electrónicos o electromecánicos.
- Capacidad analítica y de diagnóstico.
- Organización, planificación y gestión del tiempo.
- Resolución de incidencias y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
- Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de control.
**5. Requisitos del Puesto**:
**Formación**
- Educación Secundaria Obligatoria; valorable Formación Competente en Electricidad, Electromecánica, Telecomunicaciones o similar.
**Experiência**
- Experiência en servicios operativos o mantenimiento técnico.
- Valorable experiência en estacionamiento regulado o coordinación de equipos.
**Conocimientos**
- Conocimiento de normativa y operativa ORA.
- Conocimientos de electrónica básica, comunicaciones o mantenimiento técnico.
- Manejo de herramientas de diagnóstico y sistemas de reporte.
**Otros requisitos**
- Carnet de conducir B.
- Capacidad para trabajar en vía pública y desplazarse entre zonas del servicio.
- Buena condición física para trabajos en campo.
**6. Condiciones del Puesto**:
- Puesto operativo bajo convenio ORA.
- Jornada completa con turnos según necesidades del servicio.
- Trabajo principalmente en campo, combinando supervisión operativa y mantenimiento técnico.
- Dependencia directa del Responsable del Contrato.
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