¿Tienes experiencia en el sector? ¿Te gustaría trabajar en un entorno multidisciplinar en una multinacional líder en transporte?
En DHL Freight Spain estamos buscando Indoor Sales (M/H) para nuestro centro de Irún, con el fin de Administrar planes y procesos de televentas para lograr un crecimiento de los ingresos, mejorar la retención y adquisición de clientes y aumentar la conversión de clientes potenciales para clientes pequeños y medianos en línea con la estrategia comercial, los objetivos financieros, las pautas y políticas del Grupo.
¿Qué estamos buscando?
* Grado, Licenciatura, FPI o FPII relacionada.
* Experiencia en el sector al menos 3- 5 años en una posición similar, preferentemente en empresa de transporte transitario.
* Inglés nivel intermedio-avanzado (B2-C1)
* Manejo del paquete Office a nivel avanzado
* Capacidad de trabajar en equipo y bajo presión
Funciones y responsabilidades:
* Administrar planes de televentas y procesos de llamadas entrantes/salientes para cuentas pequeñas y medianas
* Responder a las consultas de los clientes, proporcionar información, comprender las necesidades de los clientes, promocionar y vender productos/servicios, cerrar ventas
* Recibir/realizar llamadas por situaciones básicas o rutinarias de clientes referentes a pantallas, guiones y trámites con la ayuda de un sistema computarizado
* Reunir las necesidades del cliente y sugerir/promover productos/servicios alternativos basados en una comprensión u organización limitada, sus productos/servicios
* Ingresar y consultar datos e información navegando por un sistema de ingreso de datos computarizado u otras aplicaciones relevantes
* Ejecutar campañas que respalden programas de adquisición y retención para televentas.
* Redactar herramientas y guías básicas de comunicación para apoyar el desempeño del equipo de televentas
* Recopilar y publicar información de investigación en la base de conocimientos para ser utilizada por el equipo de televentas
* Documentar, comunicar y actualizar los procedimientos del departamento.
* Crear bases de datos para apoyar el acceso a la información.
* Convencer y, a veces, negociar con partes externas que comparten un deseo común de llegar a un acuerdo sobre propuestas/programas completos.
Ofrecemos:
* Contrato Indefinido
* Seguro médico (Subvencionado al 50% por la empresa para empleados/as y familiares)
* Plan de acciones de empresa con descuentos para empleados/as
* Club descuentos de DHL
* 1 día de teletrabajo semanal + 13 de libre disposición anual
* Fruta en la oficina
¡No lo dudes, es tu oportunidad!
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