Buscamos un/a Team Lead de Business Travel para unirse a Patterson Travel, agencia de viajes en pleno crecimiento, y liderar nuestro equipo de viajes corporativos de la oficina de Palma. La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar al equipo de consultores, garantizando un servicio productivo, personalizado y de alta calidad para los clientes empresariales, actuando como referente técnico y punto de escalada del equipo. Funciones principales • Liderazgo y coordinación del equipo de Business Travel Consultants en la oficina de Palma • Supervisión de la operativa diaria: gestión integral de viajes corporativos (vuelos, hoteles, trenes, alquiler de coches, etc.). • Punto de escalada para incidencias complejas y gestión de cambios de última hora. • Seguimiento de la calidad del servicio y cumplimiento de los estándares y procedimientos internos de Patterson Travel. • Gestión y fidelización de cuentas corporativas clave, asegurando el cumplimiento de las políticas de viaje de cada cliente. • Coordinación con proveedores y equipos internos, actuando como interlocutor principal • Apoyo en la formación, onboarding y desarrollo del equipo. • Reporte de métricas e indicadores de desempeño a la dirección. Requisitos • Experiencia previa como Business Travel Consultant o agente de viajes corporativos, con experiencia en coordinación o liderazgo de equipos. • Dominio obligatorio de Amadeus. • Catalán/Castellano fluidos (oral y escrito). Se valorará el inglés. • Capacidad para gestionar equipos, resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión. • Orientación al cliente, liderazgo natural y excelentes habilidades comunicativas. • Persona organizada, resolutiva y con alto nivel de atención al detalle. • Experiencia consolidada en agencias de viajes corporativos. • Experiencia en gestión de cuentas corporativas y aplicación de políticas de viaje. • Conocimiento de otras herramientas GDS. • Experiencia previa en roles de coordinación, supervisión o team lead. Ofrecemos • Incorporación a Patterson Travel, empresa sólida y en crecimiento. • Rol con responsabilidad y visibilidad dentro del equipo. • Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo. • Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno.