Operador/a en el Servicio de Back Office – Securitas Direct
En Securitas Direct buscamos personas comprometidas, con pasión por lo que hacen y con un robusto sentido de responsabilidad hacia quienes protegemos. Nuestro Servicio de Back Office actúa como un pilar esencial en la experiencia de nuestros clientes, combinando excelencia operativa, trabajo en equipo e innovación continua.
Funciones principales del puesto
• Atención telefónica a clientes, ofreciendo un servicio empático, competente y orientado a la resolución.
• Gestión y resolución de reclamaciones, asegurando una experiencia de calidad en cada interacción.
• Tramitación administrativa de altas de nuevos propietarios (ANP’s) y traslados de clientes, garantizando una correcta tramitación documental y manteniendo siempre un enfoque ágil, exacto y orientado al cliente.
• Revisión, control y seguimiento de documentación.
Requisitos imprescindibles
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, capaces de transmitir claridad y seguridad.
• Experiencia previa en atención al cliente telefónica y con gestiones administrativas.
• Conocimiento y manejo fluido de herramientas ofimáticas.
• Capacidad para trabajar en equipo, con actitud proactiva y orientación al cliente en todo momento.
Condiciones de contratación
• Jornada de 25 horas semanales, para que puedas compaginarlo con tu vida personal, estudios u otros trabajos.
• Horario de lunes a viernes en turno de mañana de 09:00 a 14:00, o en turno de tarde de 16:00 a 21:00.
• Posibilidad de teletrabajar 1 semana al mes.
• Contrato indefinido con periodo de prueba de 3 meses.
¿Te identificas con esta oportunidad y te apetece el reto?
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