Sobre Globalcaja
Desplácese hacia abajo para obtener una visión general completa de lo que requerirá este trabajo. ¿Es usted el candidato adecuado para esta oportunidad?
Globalcaja es la entidad financiera líder en Castilla-La Mancha, con un modelo de banca de proximidad, cooperativa y sostenible. 1.000 profesionales cuidan a diario a más de 450.000 clientes y 125.000 socios.
Si buscas desarrollar tu carrera profesional, ¡Globalcaja es tu oportunidad!
TU PROYECTO. Apostamos por el talento y queremos que el tuyo nos acompañe. Te ofrecemos formar parte de un proyecto a largo plazo basado en el desarrollo profesional y nuevas oportunidades.
TU FUTURO. Ya no tienes que irte lejos para crecer profesionalmente. Con nosotros tienes proyección sin renunciar a tu ciudad, a los tuyos y a tu estilo de vida.
TU RETO. Serás embajador de la cultura y visión estratégica de negocio de tu zona de actuación, capaz de contagiar la misión, actitud y energía que impulsan la transformación desde dentro y a todos los niveles.
Responsable de Calidad
Únete a nosotros como Responsable de Calidad en un ambicioso proyecto con estabilidad en las oficinas de Servicios Centrales en Albacete.
Perfil Requerido
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* Formación o Titulación en Ingeniería industrial, Ingeniería informática, Matemáticas, y/o similares.
* Formación Específica: Calidad de procesos, Auditoría, Gestión de proyectos, Sector bancario.
* Formación Valorable: MBA, Modelo de negocio bancario.
* Experiencia exigida: Experiencia previa de 5 años en auditoría/control de calidad de procesos, organización y medios.
Misión del Puesto
Garantizar la satisfacción del cliente final a través de la implantación de una cultura de calidad y mejora continua en la entidad. Es responsable de evaluar e impulsar la mejora en la eficiencia y efectividad de los procesos de la organización, abarcando todos los tipos de procesos de relación del cliente con la entidad y de la red de oficinas con clientes y con los servicios centrales.
Principales funciones
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* Establecer un procedimiento de control de calidad.
* Analizar los procesos más costosos o de mayor impacto para el cliente externo e interno y proponer la construcción de un nuevo proceso que facilite su experiencia mediante informe de evaluación, propuesta y medidas de mejora.
* Analizar los nuevos procesos y diseñar la mejor solución desde la perspectiva de eficiencia y satisfacción del cliente.
* Identificación de quick wins para mejorar la satisfacción del cliente y propuesta y seguimiento con el área responsable.
* Creación del índice sintético de calidad y mejora de la ratio.
Oferta
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* Contrato indefinido.
* Jornada completa.
* Horario: Jornada mañana y tarde, con flexibilidad.
* Salario acorde a tu perfil y experiencia.
* Posibilidad de crecimiento y aprendizaje continuo.
* Incorporación inmediata.
Requisitos
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* Formación en Ingeniería industrial, Ingeniería informática, Matemáticas o similares.
* Formación específica en calidad de procesos, auditoría, gestión de proyectos, sector bancario.
* Al menos 5 años de experiencia en auditoría/control de calidad de procesos/organización y medios.
* Valorable MBA, conocimientos de negocio bancario.
* Manejo avanzado de herramientas informáticas.
* Inglés B2.
* Carnet de conducir y vehículo propio.
Competencias que impulsarán tu éxito en este rol
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* Autonomía - Proactividad.
* Capacidad analítica y pensamiento crítico.
* Organización / planificación.
* Habilidades en comunicación y negociación.
* Trabajo en equipo / estilo participativo.
* Visión estratégica.
* Orientación a resultados.
¿Te decides a dar el salto? ¡Estamos deseando conocerte! xhfqzwm Postúlate y únete a un equipo donde la calidad y el trato al cliente son nuestra seña de identidad.
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