Servicio de atención al cliente
Desguaces Recuperaciones Valdizarbe Puente la Reina/Gares, Chartered Community of Navarre, Spain
Se busca personal para cubrir puesto en Customer Service al cargo de la atención técnica/comercial para los diferentes canales de venta de Recuperaciones Valdizarbe SL.
Gestión de consultas y soporte técnico al cliente final tanto en ventas B2B como en ventas B2C para los diferentes canales de venta, algunos especializados en la venta de recambios para vehículos, como por ejemplo Ebay, Ecooparts, B-parts, Ovoko, Recambiofácil, etc.
Guiar a los compradores en el uso de las herramientas de los marketplaces y en el recambio óptimo para sus vehículos usando herramientas de resolución de vehículos por matrícula o bastidor.
Resolución de problemas con clientes, manejar disputas con compradores, resolver problemas relacionados con productos dañados, retrasos de entrega o errores de pedidos.
Recopilar y analizar feedback por parte de los clientes e identificar áreas de mejora.
Responder a necesidades, reseñas y calificaciones de los clientes de manera profesional.
Trabajar coordinadamente con áreas en la empresa como Despiece de vehículos, Almacén o Expediciones de producto.
Experiencia en el sector de recambios y repuestos del automóvil.
Se valorará positivamente experiencia previa en puestos similares de Customer Service.
Actitud proactiva con ganas de aportar valor dentro del equipo.
Excelente capacidad para trabajo en equipo dentro del departamento comercial y dotes para la comunicación escrita.
Se requiere nivel medio/alto en idiomas, indispensable Inglés.
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