P En Vivia somos una plataforma de gestión integral de alquiler residencial en España. Gestionamos tanto viviendas de propietarios institucionales como de particulares, operando todo el ciclo de vida del alquiler: incorporación del activo, onboarding de inquilinos, atención y resolución de incidencias, mantenimiento y coordinación con proveedores, control económico y facturación, y seguimiento de SLAs. Nuestro foco es aportar trazabilidad y control al propietario, y un servicio consistente al inquilino, apoyándonos en procesos y tecnología para escalar la operación. /p p Buscamos reforzar el Área Técnica con un perfil de soporte que asegure rigor y control en el día a día. /p pb Objetivo del puesto /b /p p Rol de back office administrativo-técnico siendo responsable del control y seguimiento de facturación de proveedores, la gestión económica asociada a incidencias técnicas y el contacto habitual con inquilinos, asegurando una correcta coordinación operativa y una trazabilidad completa de los trabajos realizados. /p p Este puesto NO es atención al cliente generalista, ni un administrativo “multiusos”. Es un rol con foco claro: facturación + incidencias técnicas + coordinación operativa. /p pb Responsabilidades (lo que harás) /b /p p1) Facturación y control administrativo (función principal) /p ulli Recepción, revisión y control de facturas de proveedores de mantenimiento y servicios técnicos. /lili Validación contra: parte de trabajo, incidencia registrada, presupuesto aprobado y evidencias (fotos, cierre, etc.). /lili Gestión de discrepancias: importes, conceptos, duplicidades, trabajos no autorizados, etc. /lili Seguimiento de facturas pendientes y documentación asociada (albaranes, partes, presupuestos). /lili Imputación correcta de costes por activo / centro / incidencia. /lili Soporte a reporting básico del área técnica (gasto, pendientes, incidencias económicas). /li /ul p2) Gestión administrativa de incidencias técnicas /p ulli Registro y seguimiento de incidencias en la herramienta (ticketing / aplicativo). /lili Coordinación con proveedores para ejecución, documentación y cierre administrativo. /lili Verificación de que la incidencia queda resuelta y correctamente documentada. /li /ul p3) Coordinación con inquilinos (para ejecutar trabajos) /p ulli Contacto por teléfono y email para coordinar accesos, horarios y disponibilidad. /lili Seguimiento de incidencias abiertas hasta resolución (desde el plano administrativo). /lili Comunicación de reprogramaciones, retrasos o confirmaciones. /li /ul pb Requisitos imprescindibles /b /p ulli Recién titulados/as (o en su primer/segundo año de experiencia) con formación técnica en edificación/obra /lili Formación técnica: FP / Grado / Máster en Edificación, Obra Civil, Arquitectura Técnica (Aparejador), Arquitectura, Ingeniería de la Edificación o similar. /lili Objetivo: poder entender partidas, trabajos, presupuestos y lenguaje de obra/mantenimiento para validar facturas con criterio. /lili Capacidad para trabajar con volumen: muchas incidencias y muchas facturas en paralelo sin perder control. /lili Conocimiento fluido de Excel /li /ul pb Se valorará positivamente /b /p ulli Experiencia en facility management, inmobiliario, servicios técnicos o mantenimiento. /lili Base en gestión administrativa: facturas, control documental, seguimiento de estados, orden y trazabilidad. /lili Conocimiento de CRM y ERP (Prinex, SAP y/o Salesforce) /lili Experiencia gestionando incidencias (ticketing) y validación de presupuestos/partes. /li /ul pb Condiciones /b /p ulli Salario: 20.000 € brutos/año los primeros 6 meses. Revisión a 24.000 € brutos/año a partir del mes 7. /lili Incorporación: Inmediata /lili Departamento: Área Técnica /lili Ubicación: Madrid o Barcelona (Teletrabajo 6 días al mes) /lili Tipo de puesto: Jornada completa /li /ul