¿Tienes experiencia liderando operaciones de televenta o atención al cliente en entornos de alto rendimiento?
¿Te motiva un proyecto internacional con fuerte crecimiento y autonomía real de gestión?
Buscamos profesionales directivos del sector Call Center / BPO para liderar durante dos años la expansión y consolidación de nuestras operaciones en Colombia y Perú, integrándose en un grupo español con fuerte presencia internacional.
Responsabilidades principales:
- Dirigir, coordinar y optimizar las operaciones locales de televenta y atención al cliente en las sedes LATAM.
- Alinear la ejecución operativa con los estándares de calidad, eficiencia y cultura corporativa del grupo.
- Supervisar los indicadores clave (ventas, productividad, rotación, satisfacción del cliente y clima laboral).
- Desarrollar equipos locales de mandos intermedios y asegurar su capacitación continua.
- Participar en la definición estratégica de los proyectos y en la apertura de nuevas líneas de negocio.
- Mantener una comunicación fluida con las direcciones corporativas en España.
Perfil buscado:
- Experiencia mínima de 5 años en dirección de operaciones de Call Center o BPO en España, preferiblemente en proyectos de televenta, fidelización o atención comercial.
- Experiencia previa o actual liderando proyectos en Latinoamérica (Colombia, Perú, Chile o similares) será altamente valorada.
- Capacidad para adaptarse a entornos multiculturales y gestionar equipos en diferentes husos horarios.
- Mentalidad analítica, orientación a resultados y liderazgo inspirador.
- Residencia actual en España o LATAM. Idealmente profesional dispuesto a desplazarse o deslocalizarse 2 años en nuestras sedes de Colombia y Perú.
- Formación universitaria en ADE, Ingeniería, Psicología, -Comunicación o similares.
Qué ofrecemos:
- Contrato de 2 años con posibilidad de continuidad en posiciones corporativas.
- Paquete retributivo competitivo y condiciones negociables según experiencia y logros previos.
- Alojamiento y apoyo logístico inicial.
- Oportunidades reales de crecimiento profesional y visibilidad internacional dentro de un grupo líder en servicios de Contact Center.
- Participación en un proyecto estratégico de expansión internacional con alto impacto y autonomía directiva.