Descripción:
Buscamos profesionales para incorporarse al equipo de Gestores especializados en KYC (Know Your Customer) con nivel nativo de sueco y finlandés sin experiencia para la empresa con la que colaboramos American Express.
Tu principal objetivo será asegurar que toda la información de nuestros clientes esté actualizada y cumpla con los estándares de cumplimiento normativo, garantizando un servicio de alta calidad y precisión.
FUNCIONES:
Gestión de cartera de comercios en Sueco y Finlandés: hacer seguimiento y mantenimiento de una cartera asignada de comercios/establecimientos.
Relación consultiva: actuar como punto de contacto para los comercios, entender su negocio, sus necesidades y propones mejoras o soluciones.
Análisis de cuentas: revisar los datos de ventas, operaciones, volumen de transacciones que cada comercio tiene, y elaborar informes para detectar oportunidades (crecimiento, retención, riesgo).
Desarrollo de plan estratégico para cada comercio: definir, en colaboración con el cliente, acciones para aumentar la aceptación de tarjetas, mejorar su adhesión, optimizar costes, aumentar el volumen de transacciones en el comercio.
Retención y crecimiento: identificar comercios en riesgo de dejar de colaborar y aplicar estrategias para retenerlos; también buscar nuevas oportunidades de crecimiento dentro de la cartera.
CONDICIONES:
Contrato: Principal contrato de 6 meses, renovación y posibilidad de paso a plantilla
Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00h.
Modalidad: Híbrido (formación presencial, luego modelo mixto).
Salario competente según sector.
Requisitos:
Idiomas: Nivel nativo de sueco.
Experiencia previa en tareas de atención al cliente, backoffice, o gestión de datos.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos, multitarea y con prioridades cambiantes.
Atención al detalle y orientación al cumplimiento normativo.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo.
Proactividad y orientación a resultados.