Talent Insights somos una Agencia de Networking especializada en Tecnología y mundo Digital. Nuestro reto es actuar como partner estratégico en proyectos de crecimiento y mejora tanto para profesionales como para empresas a través de procesos de selección personalizados y altamente especializados.Desde hace ya algunos años colaboramos con una empresa especializada en Logística a gran escala y desarrollo de soluciones propias para el sector - eLogistics - que utilizan a nivel interno e implementan en clientes asociados. Son soluciones logísticas innovadoras desarrolladas 100% in house.Para su equipo de Operaciones queremos incorporar una persona que puede desenvolverse como IT Business Analyst (Logística & Operaciones). Es un perfil ligado a la parte de procesos, servicio y producto que se preocupa de la calidad y mejora continua a través del cumplimiento de SLAs y KPIs.Sus principales funciones se focalizarán en:A nivel de procesos y operaciones- Seguimiento de las tareas a realizar en cada momento: KPI, escalados, priorización, control, aprobaciones.- Reuniones semanales con el equipo para hacer seguimiento calidad del servicio.- Apoyo a la Planificación- Participar en definir los equipos de soporte y apoyo a cliente- Contacto con Proveedores y partners ITA nivel de producto- Revisión de Productos entregados y validación de nuevas versiones- Revisión y análisis en la creación de un problema y la solución temporal.- Soporte a las unidades de negocio implicadas- Mejora continua con el feedback de cliente- Seguimiento resolución de BUGsPara poder responder al rol, creemos imprescindible:- Formación técnica- Experiencia contrastada en un rol similar- Conocimientos de metodologías para la mejora continua y operativa, como OPEX- Dominio de la Suite de Office- Experiencia con PowerBI- Conocimientos de SQL- Experiencia con herramientas de Ticketing- B2 de Inglés- Soft Skills: organización, iniciativa, disponibilidad, análisis y planificaciónLas condiciones que podemos compartir:- Modelo de trabajo híbrido (2 días de remoto)- Ubicación: zona de Guadalajara- Rango salarial negociable- Propuesta estable e incorporación directa en una compañía con producto propio y una gama de servicios potenteSi la propuesta profesional te parece interesante, contacta con nosotros y organizamos una reunión para darte todos los detalles.