Eosol Group, empresa líder en el sector de la energía solar fotovoltaica, se encuentra en busca de un Técnico de soporte para incidencias en el sector fotovoltaico, específicamente en el ámbito de inversores. Esta es una posibilidad estable y de crecimiento dentro de nuestra compañía, donde podrás contribuir de manera significativa a la resolución de incidencias y al apoyo de nuestros clientes en sus necesidades relacionadas con la tecnología solar.
Responsabilidades:
- Proporcionar asistencia telemática a clientes y distribuidores en la identificación y resolución de incidencias técnicas relacionadas con inversores y sistemas fotovoltaicos.
- Realizar diagnósticos precisos de los problemas planteados por los usuarios y desarrollar soluciones efectivas, garantizando así la continuidad del servicio.
- Colaborar con el departamento de ingeniería para documentar incidencias recurrentes y proponer mejoras en los productos y servicios ofrecidos.
- Mantener un registro detallado de las incidencias gestionadas, asegurando que toda la información sea actualizada y precisa en nuestros sistemas internos.
- Participar en la capacitación de usuarios finales sobre la optimización del uso de nuestros productos fotovoltaicos.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos internos, sugiriendo nuevas herramientas o métodos que optimicen la atención a nuestros clientes.
Requisitos:
- Formación técnica en ingeniería electrónica, renovables, telecomunicaciones o similar.
- Mínimo 06 meses de experiencia en un puesto de soporte técnico, preferiblemente en el sector de energías renovables o tecnología fotovoltaica.
- Conocimientos sólidos sobre inversores fotovoltaicos y sus sistemas asociados.
- Capacidad de trabajo en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
- Orientación al cliente y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.
- Se valorará positivamente el conocimiento de idiomas extranjeros, especialmente inglés.
Ofrecemos salario negociable y contrato indefinido