Overview
En Palatin conectamos a profesionales con nuevas oportunidades que impulsan su carrera. Si te apasiona el mundo de la tecnología, disfrutas resolviendo problemas complejos y quieres crecer en un entorno dinámico y cooperativo, esta posición es para ti.
Responsabilidades
* Diagnosticar y resolver incidencias complejas escaladas desde Soporte Nivel 1.
* Dar soporte remoto y presencial en hardware, software, redes y sistemas.
* Gestionar tickets en herramientas como ServiceNow, Jira u OTRS.
* Administrar equipos, licencias, cuentas y accesos (Active Directory, Microsoft 365).
* Instalar, configurar y actualizar hardware y software.
* Documentar soluciones en la base de conocimiento.
* Escalar incidencias críticas a nivel 3 o proveedores externos.
* Colaborar en proyectos de infraestructura y optimización de procesos.
* Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática.
Requisitos
* Formación y experiencia
o Grado/Técnico en informática, ingeniería en sistemas o experiencia equivalente.
o 2–4 años en soporte técnico nivel 2.
* Conocimientos técnicos
o Windows (cliente y servidor).
o Virtualización (VMware, Hyper-V).
o Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
o Active Directory, Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint.
o Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, OTRS…).
o Conocimientos básicos de ITIL.
o Deseable: seguridad informática y backups.
Qué ofrecemos
* Contrato indefinido con cliente FINAL.
* Horario flexible: Viernes: 8h a 14h. Jornada intensiva en agosto.
* Retribución flexible: Ticket Restaurant, Ticket Transporte, Mutua y Guardería.
* Oficinas en Barcelona y Montmeló, con actividad en ambas sedes.
Si te identificas con el rol, envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera.
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