Quiénes somos:
Bluespace es la empresa líder de Self Storage en España, con más de 20 años de historia y presencia en 4 países. Contamos con más de 100 centros y vamos a por más: 185 en 5 años. Nuestro compromiso: un ambiente laboral excelente, desarrollo profesional, sostenibilidad y crecimiento.
Tu misión:
Atender y direccionar toda la demanda que llega vía teléfono y Web a Bluespace, en función de los objetivos y necesidades de cada uno de los centros. El objetivo es conseguir una venta o Move in a través de la contratación telefónica, la reserva o la visita de cada uno de los posibles clientes al centro más adecuado según su necesidad, con la información adecuada. Deberá compaginarlo con las evaluaciones de llamadas en MyQM según necesidades y prioridades de Bluespace. Gestionar la demanda recibida a través de los distintos canales (teléfono, web y WhatsApp), garantizando el cumplimiento de los estándares de la compañía y la consecución de los objetivos establecidos.
Principales funciones:
- Atender llamadas de potenciales clientes con el fin de detectar la necesidad, asesorar en la mejor solución y cerrar la venta, reserva o visita en uno de los centros de Bluespace. Asimismo, durante la misma llamada, tiene la capacidad de ofrecer y vender el servicio de mudanza.
- Se responsabilizará de seguir la estrategia acordada o definida por el SCTM.
- Contestar las solicitudes de potenciales clientes que llegan vía Web (apaches), bajo el criterio de mantener los estándares de inmediatez y con el objetivo de cerrar la venta, reserva o visita en un centro.
- Realizar el seguimiento de las oportunidades enviadas a los centros.
- Realizar el seguimiento del pipeline de demanda no cerrada.
- Implementar el Sales Process de la compañía, proponer mejoras y adecuarse a las actualizaciones que se vayan realizando del mismo.
- Utilizar las herramientas CRM y MyQM de forma ágil y rápida.
- Formación diaria on the job entre compañeros y con SCE en ventas y atención telefónica.
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