Gi Group es la multinacional Italiana líder en el mundo que ofrece soluciones integrales para el desarrollo del mercado laboral. Nuestra misión es contribuir con una visión global al desarrollo del mercado laboral con el objetivo principal de aumentar la empleabilidad, basándonos siempre en el valor personal y social del trabajo. Trabajamos día a día con nuestros candidatos y trabajadores para guiarles en su carrera profesional, y con nuestros clientes, para lograr un crecimiento y consecución de éxitos conjunta.
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Desde Gi Group, buscamos un/a Customer Service Coordinator para formar parte de una reconocida empresa multinacional del sector alimentación y gran consumo, ubicada en Sant Cugat del Vallès.
Funciones:
* Supervisar y resolver incidencias relacionadas con los pedidos y el transporte, interactuando con los departamentos de comercial, planificación, facturación, transporte y calidad.
* Ser responsable de la formación continua del equipo en la gestión de pedidos y la resolución de incidencias.
* Supervisar el cumplimiento de objetivos de servicio y venta dentro del equipo, con el fin de asegurar la correcta ejecución de los pedidos y la satisfacción del cliente.
* Participar en reuniones periódicas con el equipo y con los clientes, según sea necesario, para abordar problemas o mejorar el servicio.
* Mantener un contacto principalmente por correo electrónico (90%) y ocasionalmente por teléfono (10%) con los clientes y con los diferentes departamentos de la compañía.
Requisitos:
* Experiencia previa como Customer Service/Atención cliente/Back Office o similar.
* Haber gestionado equipo de trabajo.
* Experiencia en trato con clientes B2B.
* Nivel intermedio o avanzado de inglés (mínimo B2).
* Perfil orientado a resultados, proactivo y dinámico con dotes de liderazgo.
* Experiencia gestionando el mercado nacional.
Ofrecemos:
* Integración en un grupo multinacional líder en su sector.
* Contrato indefinido.
* Posibilidades de desarrollo de carrera.
* Excelente ambiente de trabajo.
* Pack salarial fijo + variable competitivo y excelentes beneficios de empresa.
* Jornada completa 40h semanales.
* Trabajar en entornos dinámicos.
¡Si te ilusiona esta oferta de empleo y cumples los requisitos, no lo pienses más e inscríbete!