Descripción de la Oferta
Responsable servicio post-venta.
Estudios mínimos: Bachillerato (C.O.U) o Ciclo Formativo de Grado Superior (FPII).
Muy valorable: experiencia en sector automoción y/o en área de Posventa
Clara orientación al Cliente. Iniciativa. Capacidad Negociadora y Comercial.
Conocimientos nivel medio en herramientas de gestión:
Conocimiento de herramientas de Microsoft Office (fundamental Excel, Word, Mensajería, Internet).
Conocimiento en el uso de aplicaciones integrales de gestión ERP.
Habilidades de comunicación, capacidad de resolución de problemas y colaboración en equipo.
Funciones del puesto
-Atención al cliente y servicio post-venta
-Asesorar a los clientes en aspectos técnicos/administrativos de los servicios que ofrece la compañía.
-Ofertar productos y/o servicios adicionales a los solicitados por el cliente.
-Asegurar la realización de trabajos, de acuerdo con la solicitud del cliente y los estándares de calidad fijados por la compañía.
Gestionará las reclamaciones de cliente realizando su posterior seguimiento, alalisis de los mismos y propondrá planes de mejora continua a la compañía.
-Evaluación de nivel de satisfación ante el cliente.
-Gestionar garantias de cliente con proveedores.
-Colaboración directa con el departamente de ventas.
-Necesitará coordinarse con el resto de departamentos y seguir los procedimientos y estándares de calidad establecidos por la compañía
Titulaciones solicitadas
CFGS Técnico Superior en Administración y Finanzas
CFGS Técnico Superior en Asistencia a la Dirección
CFGS Técnico Superior en Secretariado
CFGS Técnico Superior en Comercio Internacional
CFGS Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing
CFGS Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales
CFGS Técnico Superior en Marketing y Publicidad
CFGS Técnico Superior en Transporte y Logística
CFGS Técnico Superior en Automoción
MSTR Logistica y Dirección de Operaciones