Tus tareas
Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.
¿Te apasiona optimizar procesos, trabajar con datos y generar impacto real en la experiencia de cliente? Estamos buscando especialista en Logística Inversa, Análisis y Mejora Continua para unirse a nuestro equipo de Supply Chain de Pinto (Madrid) y ayudarnos a transformar y evolucionar nuestros flujos de logística inversa a nivel nacional.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar la eficiencia, el control y la mejora continua de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis avanzado, gestión de proyectos y coordinación operativa para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la experiencia de cliente.
¿Qué harás en tu día a día?
Análisis y control del rendimiento
*
* Analizar los principales KPIs de devoluciones: volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS, entre otros.
* Detectar desviaciones, ineficiencias y oportunidades de mejora en flujos actuales y futuros.
* Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones basadas en datos.
* Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento que permitan una toma de decisiones ágil y eficaz.
Mejora continua y gestión de proyectos
*
* Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos.
* Definir planes de acción con hitos, responsables y seguimiento periódico.
* Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos.
* Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa, aportando una visión estructurada, eficiente y orientada a resultados.
Gestión operativa y coordinación transversal
*
* Supervisar la correcta ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío a destino.
* Coordinar con 3PL, reparadores y recicladores para asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs.
* Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, equipos comerciales y servicio postventa.
* Asegurar el cumplimiento de normativas WEEE, seguridad de producto y sostenibilidad.
Soporte a la gestión presupuestaria
*
* Analizar los costes asociados a devoluciones e identificar oportunidades de ahorro.
* Apoyar en la resolución de reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos.
Tu perfil
Lo que buscamos:
*
* Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión operativa.
* Alta capacidad analítica y dominio de herramientas como Excel avanzado o Power BI.
* Experiencia en project management y liderazgo de iniciativas de mejora.
* Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean.
* Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos.
* Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visión end-to-end del proceso.
* Disponibilidad para realizar movilidad geográfica puntual a diferentes UH.
¿Que te hará triunfar en esta posición?
*
* Tener una mentalidad analítica, pero también foco en la ejecución.
* Disfrutar resolviendo problemas complejos y convirtiéndolos en planes de acción claros.
* Saber trabajar de forma transversal, conectando operación, negocio y experiencia de cliente.
* Tener iniciativa, autonomía y ganas de impulsar mejoras reales.
¿Te interesa? Si te motiva construir, optimizar y transformar procesos de logística inversa con una visión analítica y de negocio, nos encantará conocerte.
Beneficios adicionales
*
* Descuento de empleado en tienda y online.
* Retribución flexible.
* Acceso a WellHub.
* Posibilidades reales de crecimiento profesional. xpzdshu
* Formaciones online 24/7.
* ¡Y mucho más que descubrirás al unirte al equipo!
Job Infos
Location: Pinto
Service Pro 360
Department: HQ - Supply Chain & Logistics
Entrylevel: Profesionales
Type of Employement: Tiempo Completo
Working Hours: 40
Persona: Job Requisition HQ Employee
#J-18808-Ljbffr