Objetivo
Tu misión principal será gestionar la atención del cliente, durante toda su estancia, siempre con el objetivo de lograr que esta cumpla con las expectativas.
Funciones
Recepción / Atención al cliente
- Realizar la recepción y salida de los clientes (Check-in y Check-out)
- Dar soporte en las incidencias de los clientes alojados y, en su caso, realizar el reporte al encargado/a del camping.
- Supervisar la satisfacción de la estancia de los clientes (limpieza de áreas comunes, mobiliario, lavandería, etc)
- Atender cualquier petición de los clientes relacionada con su estancia.
- Realizar funciones de Guest Experience: detalles de bienvenida / coordinación junto con rrss para preparar tiendas de colaboraciones, etc.
Reservas
- Controlar el calendario de reservas, modificaciones, cancelaciones y Walk – in en Cloudbeds.
- Dar soporte en la gestión de fianzas no autorizadas.
Otras funciones
- Apoyar en la recepción de proveedores y recepción de mercancías.
- Apoyo a tareas operativas cuando resulte necesario (Limpieza).
- Apoyar en la revisión de Housekeeping junto con el Encargado/a de Camping.
- Dar soporte en la gestión de la lavandería, así como, garantizar el eficiente suministro de productos al equipo de limpieza.
- Colaborar en los procesos de montaje y desmontaje de los campings.
- Dar soporte en cualquier otra tarea que resulte necesaria.
Requisitos
- Formación superior en Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos o similar
- Capacidad de liderazgo y organización de equipos.
- Ser una persona flexible y autónoma.
- Orientación por la calidad y la experiencia del cliente.
- Inglés nivel medio (valorable conocimiento de otros idiomas)
Ofrecemos
- Contrato fijo fijo discontinuo a jornada completa (hasta octubre)
- Formar parte de un equipo joven y vibrante con posibilidades de desarrollo.
- Política de descuento en todos nuestros destinos.
- Salario: 19.500€ brutos anuales a jornada completa
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