En Inversiva, buscamos a alguien que quiera ser el puente directo entre nuestros clientes y todo lo que pasa dentro.
Nuestro equipo está revolucionando la forma de invertir en inmuebles en España y necesitamos a alguien con buen rollo, cabeza fría y pasión por ayudar.
Descripción del puesto
Serás la primera persona a la que acuden los clientes cuando tienen dudas, necesitan ayuda o algo no les cuadra.
* Gestionarás incidencias con agilidad, empatía y enfoque en soluciones.
* Asegurarás que cumplamos con los plazos y acuerdos que prometemos (SLA incluidos).
* Detectarás patrones, procesos que fallan o podrían ir mejor, y los compartirás para mejorar constantemente la experiencia.
* Trabajarás mano a mano con Producto, Operaciones y Ventas, porque acá todas las áreas se tocan.
* Podrás proponer mejoras en procesos y formas de trabajar, no solo ejecutar.
Requisitos
Tienes al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte o roles similares.
* Has gestionado clientes exigentes y sabes cómo mantener la calma bajo presión.
* Si vienes del mundo de alquiler vacacional, hospitality o propiedades... sería un plus gigante
* Te organizas bien, sabes priorizar tareas y mantener varias cosas en movimiento a la vez.
* Eres empático/a, resolutivo/a y sabes comunicarte con claridad (sin perder la humanidad).
* Y lo más importante: te importan los clientes. No solo como usuarios, sino como personas.
Ventajas
Un entorno donde tu trabajo impacta desde el primer día.
* Autonomía para proponer mejoras, procesos y formas de trabajar.
* Formato híbrido (3 días de teletrabajo a la semana).
* Beneficios de retribución flexible.
* Y un equipo con buen rollo, muchas ganas y visión de largo plazo.
Si te ves en este rol, aplica y hablemos. Queremos sumar a alguien que, como tú, tenga pasión por las personas.