Descripción del cargo
Somos Quental y buscamos a un/a Consultor/a de Servicio experto/a en garantizar servicios tecnológicos impecables.
En nuestro proyecto, las aplicaciones móviles que mantenemos y evolucionamos son esenciales para la ciudadanía, profesorado, alumnado y personal administrativo. El/la seleccionado/a deberá garantizar su continuidad, calidad y mejora continua.
Funciones principales:
1. Supervisar la calidad y disponibilidad del servicio.
2. Gestionar incidencias y asegurar una respuesta eficaz.
3. Garantizar los niveles de servicio acordados (SLAs).
4. Coordinar la resolución de problemas técnicos y funcionales.
5. Ser el punto de contacto principal para usuarios y equipo técnico.
6. Proponer mejoras que optimicen la experiencia de uso de las apps móviles.
Requisitos mínimos:
1. Mínimo 3 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos.
2. Conocimiento de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Desk, etc.).
3. Experiencia en entornos móviles Android / iOS y en atención a usuarios.
Beneficios del trabajo con nosotros
* Horario flexible de oficina.
* Trabajo remoto 100% desde cualquier lugar de España.
* Proyecto a largo plazo con oportunidades de crecimiento y aprendizaje.
* Proyectos centrados en la experiencia del usuario.
* Salario acorde con la experiencia.
* Inclusión en el programa de beneficios y descuentos.
Desarrollo de carrera en un ambiente colaborativo y con bonificaciones a tu formación continua.