El Restaurante VORO by Álvaro Salazar, galardonado con dos estrellas Michelin, ubicado en Cap Vermell Grand Hotel, busca incorporar a su equipo un/a Guest Services Agent para ofrecer una experiencia excepcional y personalizada a nuestros comensales, actuando como principal punto de contacto y garantizando los más altos estándares de hospitalidad.
Principales responsabilidades:
- Proporcionar un servicio excelente y personalizado a los clientes del restaurante, tanto de forma presencial como telefónica.
- Gestionar reservas, peticiones especiales, consultas y sugerencias de los clientes de manera eficiente, cortés y profesional, realizando el seguimiento necesario para asegurar su completa satisfacción.
- Verificar la satisfacción de los clientes antes, durante y después de la experiencia gastronómica.
- Conocer en profundidad la propuesta gastronómica de VORO, sus menús, filosofía y servicios, siendo capaz de explicarlos y transmitirlos con claridad y precisión.
- Coordinarse de forma constante con los equipos de cocina, sala y otros departamentos del hotel para garantizar una experiencia fluida y coherente.
- Gestionar las solicitudes y comunicaciones de los clientes a través de los sistemas del hotel y plataformas digitales (como LoungeUP), asegurando una respuesta rápida y eficaz.
- Garantizar que todas las reservas, solicitudes y preferencias de los clientes se registren y ejecuten con exactitud.
- Asegurar en todo momento la confidencialidad de los datos personales de los clientes, cumpliendo con la normativa vigente.
Lo que buscamos en ti:
- Alta vocación de servicio y orientación al detalle.
- Excelentes habilidades comunicativas y trato elegante con el cliente.
- Dominio del idioma inglés (oral y escrito). Se valorarán otros idiomas.
- Capacidad para trabajar en equipo y en entornos exigentes.
- Se valorará formación en hostelería, turismo o experiencia previa en restaurantes gastronómicos o establecimientos de lujo.
Ofrecemos una ocasión única para formar parte de nuestro equipo en un restaurante de referencia en el mundo de la alta cocina. Además, contarás con un entorno de trabajo estimulante y oportunidades de crecimiento profesional.
Tipo de puesto: Jornada completa
Ubicación del trabajo: Empleo presencial