Overview
Formar parte de Grupo Aire es unirte a una compañía tecnológica con una misión clara: conectar, transformar e impulsar a empresas y organizaciones a través de soluciones Telco, Cloud e IT. Formado por empresas líderes como Aire Networks, Ar Telecom, Idecnet, Stackscale, Teradisk y SysAdminOK, somos un grupo consolidado a nivel nacional e internacional y un referente TI en Iberia.
Responsibilities
- Atender llamadas y correos electrónicos de clientes.
- Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de telefonía fija y móvil.
- Guiar a los clientes en la configuración y uso de dispositivos y servicios.
- Escalar problemas complejos a los equipos de soporte de nivel 2.
- Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar la satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos?
- Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente o Ciclo Formativo de Grado Medio en áreas relacionadas con Telecomunicaciones o similar.
- Experiencia previa en atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles (Horarios rotativos y guardias en días festivos y fines de semana)
Qué valoramos
- Conocimientos de Office 365.
- Conocimiento de sistemas de telefonía fija y móvil.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas.
- Trabajo en equipo
Qué podemos ofrecerte
- Contrato indefinido y jornada completa.
- Modalidad de trabajo híbrida
- Flexibilidad de entrada
- Jornada intensiva durante los meses de verano
- 23 días hábiles de vacaciones anuales para que te desconectes y recargues energías
- Con nuestros Learning Friday, te aseguramos tiempo para formarte durante la jornada laboral
- ¡No te pierdas nada con nuestro Campus Aire University! Accede a toda la formación disponible y revisa las formaciones pasadas para impulsar tu carrera en telecomunicaciones y cloud
- Descuentos en nuestros productos para que disfrutes de lo que ofrecemos
- Acceso a descuentos del Club Aire, con ofertas increíbles en moda, viajes, entretenimiento, hostelería, motor y electrónica. ¡Aprovecha!
- ¡Muy buen ambiente de trabajo!
En Grupo Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un ambiente donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente.
En Grupo Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece.
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