De la empresa
¿Por qué trabajar para Accor?
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita
Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo #BELIMITLESS
Descripción del empleo
Buscamos una recepcionista profesional y amable para unirse a nuestro equipo en Molins de Rei, España. Como primer punto de contacto de nuestra organización, desempeñará un papel crucial en la creación de un entorno positivo y acogedor para nuestros huéspedes y clientes.
- Saludar y asistir a los visitantes, clientes e invitados de forma profesional y cortés.
- Gestionar las llamadas telefónicas entrantes, los correos electrónicos y la correspondencia, dirigiéndolos a los departamentos o personas adecuados
- Gestionar los procedimientos de entrada y salida de los huéspedes, incluyendo la verificación de la información de la reserva y la tramitación de los pagos
- Mantener un área de recepción limpia y organizada
- Realizar tareas administrativas como la introducción de datos, el archivo y la programación de citas
- Coordinarse con otros departamentos para garantizar un funcionamiento fluido y un excelente servicio al cliente
- Preparar y distribuir informes diarios relacionados con las actividades de los huéspedes y peticiones especiales
- Ayudar con diversas tareas y proyectos de oficina según sea necesario
- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad supervisando el acceso de los visitantes y expidiendo pases para los huéspedes
Requisitos
- Experiencia demostrada como recepcionista o en un puesto similar de atención al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
- Gran capacidad de organización y ojo para los detalles
- Dominio de MS Office y experiencia con software de gestión hotelera
- Capacidad para realizar múltiples tareas y trabajar eficazmente en un entorno de ritmo rápido
- Capacidad excepcional para resolver problemas y tomar decisiones
- Horario flexible con disponibilidad para trabajar en varios turnos, incluidos fines de semana y festivos
- Capacidad para mantener la calma y la profesionalidad bajo presión
- Gran capacidad analítica para manejar informes e información sobre los huéspedes con precisión
- Conocimientos de inglés conversacional (deseable)
- Diploma de bachillerato o equivalente; se valorarán certificaciones adicionales en hostelería o atención al cliente
Información adicional
la experiencia es un diferencial
Experiencia previa con Opera o un sistema relacionado
Fluidez en inglés, los idiomas adicionales son una ventaja,Su equipo y ambiente de trabajo:
En 1-2 oraciones, comente el ambiente del equipo, del hotel o de la oficina de una manera que refleje la cultura
Nota: esta descripción podrá sufrir alteraciones incluyendo situaciones locales, de legislación y documentaciones oficiales de trabajo
Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión:
Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.
📌 ES - Recepcionista
🏢 IBIS
📍 Molins de Rey