Seleccionamos agentes de atención al cliente para empresa del sector animal ubicada en Málaga. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones: - Dar soporte de atención por diferentes canales: WhatsApp, Chat, Teléfono, Correo… - Brindar información y resolver dudas. - Acortar los tiempos de servicio. - Gestionar pedidos con rotura de stock. - Modificar direcciones de envío. - Dar solución a pedidos con incidencia. - Proporcionar información sobre promociones, descripción de producto, métodos de pago, horarios, teléfonos, ubicación, etc. - Gestionar reclamaciones a través de diferentes plataformas: Disputas de Paypal, OCU, Facua - Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo. - Detectar aspectos de mejora. - Gestionar incidencias con la empresa de transporte. - Experiencia de al menos 1 año en ventas, call center o atención a cliente. - Buscamos a una persona proactiva, resolutiva y con dotes comunicativas.