¿Tienes experiencia en exportación y gestión de pedidos internacionales?
Nuestro cliente es una empresa líder mundial en nutrición para mascotas, con instalaciones modernas en L'Hospitalet de Llobregat. Un equipo internacional, una cultura de empresa única - y sí, la oficina admite mascotas.
Buscan un/a Customer Service Agent para Mercados Internacionales, una posición fundamental que conecta ventas, logística, aduanas y clientes globales en un entorno dinámico y en constante crecimiento.
Tu día a día:
- Gestión integral del ciclo de pedidos: desde la recepción hasta la entrega y cobro
- Análisis de disponibilidad de stock y coordinación con Supply Chain
- Preparación de documentación aduanera y certificados fitosanitarios (EHC, MAPA/CEXGAN, Cámara de Comercio)
- Coordinación con agentes de transporte, aduanas y certificación
- Facturación, seguimiento de cobros y gestión de abonos
- Reporting al equipo de ventas y resolución de incidencias
- Gestión de tarifas y acuerdos comerciales especiales
Lo que buscamos:
- Formación: Diplomatura o Licenciatura
- Experiencia mínima de 2 años en exportación productos fuera de -Unión Europea en departamentos de Customer Service o Supply Chain (muy valorable productos con requerimientos fitosanitarios)
- Conocimiento de SAP módulo SD y Microsoft office (nivel medio en Excel)
- Idiomas: Castellano e inglés nivel B2
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Iniciativa, autonomía y proactividad
- Excelencia en el servicio y atención en los detalles
- Habilidades analíticas y comunicativas
- Mentalidad resolutiva y orientada a la solución de problemas
- Resiliencia y mentalidad abierta al cambio
Lo que te ofrecemos:
- Contrato de duración determinada con posibilidad de continuidad
- Modelo híbrido + horario flexible
- Ticket Restaurante
- Gimnasio totalmente equipado en las instalaciones
- Desayuno y fruta fresca diaria
- Oficina pet-friendly
- Plataforma Affinity University - formación y desarrollo continuo
- Plan de pensiones
- Celebraciones y actividades de equipo
- Incorporación inmediata
L'Hospitalet de Llobregat ' Jornada completa ' Híbrido
Por qué esta posición es diferente:
No es un Customer Service al uso. Gestionarás mercados internacionales con toda la complejidad aduanera y fitosanitaria real - un aprendizaje que marca la diferencia en cualquier CV de comercio exterior. Y lo harás en una empresa con una cultura de bienestar poco habitual en el sector.