Nuestro cliente es uno de los principales actores en su segmento de mercado (+200 personas en total) y buscamos un/a Técnico de Servicios Generales que se responsabilizará de coordinar la gestión del área de Facility Services, manteniendo la homogeneidad de soluciones en todos los centros de los servicios y sistemas implantados, y controlando el cumplimiento de costes en España y Portugal, todo ello desde sus oficinas de Madrid.
Misión
Asegurar el correcto funcionamiento operativo de las oficinas e instalaciones de la compañía mediante la resolución eficiente de incidencias, la coordinación de servicios generales y la facilitación del trabajo en equipo, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos comunes de la organización.
Servicios Generales
Servicios Generales es un área de apoyo, control y gestión de los servicios de seguridad, limpieza, todo lo referente a la mensajería, gestión de residuos, gestión de flotas / renting, obras, mudanzas, alquileres, transporte, traslados, personal de mantenimiento, parques de impresión, vending, inventario y cualquier otra actividad o servicio que no tenga una especialización determinada dentro de la empresa, gestionando la organización operativa de la oficina central y del resto de oficinas e instalaciones de la compañía, de acuerdo al protocolo, directrices y procedimientos establecidos.
Responsabilidades
- Gestionar y coordinar los servicios generales de la compañía tanto en la oficina central, las oficinas locales, oficina internacional y plantas de almacenamiento, coordinando la resolución de incidencias operativas de forma ágil y eficaz, colaborando con otros departamentos para facilitar la operativa diaria.
- Supervisar y controlar proveedores externos y servicios técnicos (limpieza, seguridad, mantenimiento preventivo y correctivo, vending, mensajería, etc.) para garantizar su adecuado funcionamiento, proponiendo e implantando la ejecución de políticas, protocolos, planes generales y mejoras técnicas necesarias en los diversos centros de trabajo, cada uno con prioridades y normativas internas para eficientar la calidad de los servicios.
- Controlar presupuestos, costes, objetivos fijados y contratos asociados a servicios generales, encargándose de la coordinación integral y centralizada de todos los recursos, personal y subcontrataciones de técnicos especializados para la prestación de dichos servicios al nivel de productividad imprescindible para la buena marcha de proyectos y mantenimientos, así como la generación y recepción de pedidos.
- Gestionar inventarios de activos, material de oficina y suministros (asegurando su control y reposición) y supervisar la correcta gestión de residuos conforme a normativa vigente, la gestión de envíos, mensajería y logística interna.
- Asegurar el correcto funcionamiento de instalaciones (planificar y coordinar proyectos de mejora de las mismas), equipamientos y espacios de trabajo, coordinando asimismo traslados, mudanzas, obras y adecuaciones de espacios: Control de accesos, acreditaciones y seguridad en instalaciones.
- Gestionar flotas de vehículos y contratos de renting de vehículos.
- Presentar los informes periódicos de seguimiento de los diferentes servicios, asegurando así la vigilancia, control y optimización de las instalaciones.
Perfil y Experiencia
Buscamos un perfil polivalente, con mucha iniciativa y proactividad y con vocación de servicio para atender y resolver incidencias reportadas por empleados y centros, para hacer más sencillo el trabajo a los demás y que cuente con experiencia de al menos 3 años en implantación y gestión de servicios externalizados de mantenimiento de edificios (Ingeniería, limpieza, seguridad, control de accesos, gestor documental y mensajería, destrucción de documentación, flota comercial, tarjetas de combustible, viajes, software -taquillas, parking etc-) centralización de solicitud de normas ISO…) y servicios de soporte (acreditar conocimiento transversal de las distintas actividades propias del área de Servicios Generales / Facility Management ), y por lo tanto que demuestre capacidad de gestión y negociación con proveedores para alcanzar las soluciones más equilibradas en coste-rendimiento en contratos de servicios, alquileres (contratación de salas para eventos…), facilities, etc Deseables conocimientos de SAP y SAP S/4HANA, BMS (Building Management System), PRL, imprescindible dominio de herramientas ofimáticas (Word, Excel / PowerPoint, Outlook)… El ámbito de responsabilidad incluye la preparación de pliegos de solicitudes de contratación (RFP) y el soporte al proceso de contratación de estos por parte de terceros, junto a la dirección de compras. Imprescindible haber trabajado en el control presupuestario del área (aprox 1M€ de gastos corrientes entre España y Portugal). Actitud abierta y flexible y capacidad para trabajar con gran nivel de responsabilidad.
Idiomas
Nivel alto de Inglés, capacidad de negociación profesional (se valorarán otros idiomas).
Competencias Clave
El Facility Manager debe tener atención al detalle, alta capacidad resolutiva, de organización, de reacción y anticipación (ante cambios frecuentes e inesperados) y meticulosidad en el trabajo diario. Comunicativo y con sensibilidad interpersonal / capacidad relacional para trabajar de forma coordinada con equipos multidisciplinares, acostumbrado a potenciar las buenas relaciones entre las diferentes áreas internas de la compañía, así como con los colaboradores externos (con la dificultad que implica el liderazgo sobre un grupo externo de técnicos especializados con numerosos contratos de servicio existentes). Acostumbrado al manejo de normativas y procedimientos, debe mostrar mucha iniciativa y proactividad, flexibilidad y apertura de mente, capacidad de organización y planificación para trabajar diferentes tareas simultáneamente, con gran nivel de autonomía y responsabilidad, orientado a cumplir los objetivos establecidos. Y un carácter y orientación de servicio que es ADN de la compañía.
Oferta
Atrayente oportunidad, en un momento interesante y retador de transformación, dinamismo y crecimiento para la compañía y el grupo al que pertenece. Rol transversal de alto impacto en la organización, con exposición a múltiples áreas y Stakeholders internos y externos. Estabilidad laboral y aprendizaje on-the-job.
Condiciones y beneficios
Condiciones competitivas, con un paquete Salarial acorde a valía y experiencia del candidato, con un rango aproximado de entre 29k y 33k € divida en 14 pagas + 10% de variable + Beneficios (plan de pensiones, seguro médico, parking y sistema de retribución flexible). Teletrabajo hasta 2 días a la semana. Horario de oficina, debe ser flexible para garantizar la asistencia a los equipos el mayor tiempo posible. Oficinas en Madrid (Vía de los Poblados). Incorporación inmediata.
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