El/la Técnico/a de Soporte IT del colegio St. George Barcelona será responsable de proporcionar soporte técnico y mantener los sistemas e infraestructuras tecnológicas del colegio, garantizando el correcto funcionamiento diario de las actividades académicas y administrativas. El puesto implica dar soporte a personal docente, alumnado y familias en cuestiones relacionadas con la tecnología, mantener los sistemas de hardware y software, y colaborar en la implementación de iniciativas tecnológicas en todo el centro educativo.
Buscamos una persona orientada al servicio, con actitud proactiva y enfoque práctico en la resolución de problemas.
RESPONSABILIDADES
* Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a personal, alumnado y familias para incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas.
* Instalar, configurar, mantener y solucionar problemas en ordenadores, impresoras, pantallas interactivas y otros equipos informáticos.
* Dar soporte y mantenimiento a la infraestructura de red cableada e inalámbrica.
* Colaborar en la configuración, mantenimiento y gestión de cuentas de usuario, sistemas de correo electrónico y plataformas educativas.
* Garantizar que aulas, oficinas y espacios de aprendizaje dispongan de recursos tecnológicos plenamente operativos.
* Apoyar la implementación y el mantenimiento de los sistemas e infraestructuras tecnológicas del colegio.
* Colaborar en la preparación y despliegue de dispositivos para personal y alumnado.
* Supervisar y mantener servidores, sistemas de copias de seguridad y entornos virtualizados.
* Realizar tareas rutinarias de mantenimiento, actualizaciones y comprobaciones de seguridad en sistemas y equipos informáticos.
* Escalar incidencias técnicas complejas al Responsable de IT o a proveedores externos cuando sea necesario.
* Mantener actualizado el inventario de equipos informáticos, licencias y recursos tecnológicos.
* Fomentar un uso profesional, seguro y responsable de la tecnología en toda la comunidad educativa.
* Colaborar en el mantenimiento de la documentación técnica, procedimientos y registros del servicio de soporte.
* Utilizar de forma profesional la plataforma de Help Desk y garantizar la resolución de incidencias en tiempos adecuados.
* Dar soporte técnico y audiovisual en eventos y actividades del colegio cuando sea necesario.
* Responder a incidencias técnicas urgentes y situaciones de emergencia cuando se requiera.
* Trabajar de forma colaborativa con otros departamentos y contribuir a las necesidades generales de la comunidad educativa.
* Realizar otras funciones asignadas por el Responsable de IT o la Dirección del Centro.
REQUISITOS
* Experiencia mínima de 2 años en un puesto de soporte técnico o técnico de sistemas IT.
* Se valorará experiencia previa en entornos educativos.
* Grado universitario, formación profesional superior, certificación técnica o titulación equivalente en Informática, Tecnologías de la Información o áreas relacionadas.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle.
* Nivel intermedio de inglés (B2 mínimo, capaz de mantener conversaciones de soporte en inglés)
Compromiso de ISP con los principios de salvaguardia
ISP se compromete a salvaguardar y promover el bienestar de los niños y los jóvenes y espera que todo el personal y los voluntarios compartan este compromiso.
Todos los titulares de puestos están sujetos a procedimientos de investigación de antecedentes adecuados, incluida una búsqueda de diligencia debida en línea, referencias y una comprobación satisfactoria de antecedentes penales o equivalente que cubra los 10 años anteriores de historial laboral.
Compromiso de ISP con la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia
ISP se compromete a reforzar nuestra cultura inclusiva identificando, contratando, desarrollando y reteniendo a compañeros de equipo de alto rendimiento independientemente de su sexo, etnia, orientación sexual y expresión de género, edad, estado de discapacidad, neurodivergencia, origen socioeconómico u otras características demográficas. Animamos encarecidamente a los candidatos que compartan nuestra visión y principios y estén interesados en contribuir al éxito de ISP a través de este puesto a que presenten su candidatura.