Desde Vivofácil CEE seleccionamos para nuestro departamento de Atención al Cliente, una/a Gestor/a de Atención al Cliente para trabajar en horario de mañana de 8:30 a 16:00h.
Tus funciones principales serán:
- Atención telefónica clientes, gestión de los servicios.
- Ampliación, actualización y utilización de bases de datos.
- Búsquedas en internet
- Registro de información en programa de gestión, recepción y gestión de las llamadas de clientes.
- Atención de solicitud, gestión y prestación del servicio solicitado.
- Búsqueda de información y envío de la misma, preparación de contenidos para web.
- Altas de servicios, protocolos, procesos administrativos web etc.
- Seguimiento del servicio y resolución de incidencias.
- Tareas administrativas derivadas de su puesto.
Ofrecemos:
- Contrato indefinido
- Teletrabajo. Se acudirá a la oficina una vez al mes (aprox)
- Disponibilidad para venir el primer día a la oficina (metro Suanzes)
- Formación a cargo de la empresa.
- Contrato de 37,5h/semanales de Lunes a Viernes (+ 4 o 5 F/S al año y festivos no nacionales)
- Vivofácil Contigo: beneficios sociales para la conciliación de vida laboral y familiar para ti y tu familia (Acceso 24/7 a servicios de telemedicina para el trabajador/a y sus familiares, apoyo psicológico, teleasistencia, asesoramiento legal, asistencia en el cuidado de hijos y personas mayores, y soporte con gestiones administrativas)
- Incorporación en mayo 2026
REQUISITOS MÍNIMOS
* Certificado de discapacidad igual o superior al 33%
* Experiencia en Atención al cliente o call center
* Orientación al Cliente y Resultados
* Capacidad de comunicación y de análisis
* Buen manejor del ordenador
* Flexibilidad
* Iniciativa y resolución
* Residir en la provincia de Madrid o de Guadalajara