Descripción del puesto
Importante empresa constructora, especializada en promociones residenciales, precisa incorporar un/a Técnico de Posventa para La Cala de Mijas, Málaga, con el objetivo de gestionar y coordinar el servicio posventa de diferentes obras en curso y entregadas.
Deberá garantizar la correcta gestión del servicio de posventa de las promociones residenciales, asegurando la máxima satisfacción del cliente tras la entrega de la vivienda, la resolución optimizado de incidencias y la correcta coordinación de los equipos técnicos implicados.
FUNCIONES PRINCIPALES:
* Dirigir y supervisar el departamento de posventa de la compañía en la zona asignada.
* Cuestionar las incidencias y reclamaciones de clientes tras la entrega de viviendas, asegurando una respuesta ágil, eficaz y orientada a la satisfacción del cliente.
* Coordinar los equipos técnicos y operarios de posventa, organizando cargas de trabajo y prioridades.
* Realizar seguimiento de las reparaciones y garantizar su correcta ejecución dentro de los plazos establecidos
* Actuar como interlocutor principal entre clientes, dirección facultativa, constructora y proveedores
* Implementar procedimientos de mejora continua en el área de posventa
* Controlar indicadores de calidad del servicio y elaborar reportes periódicos a la dirección
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por la empresa y la normativa aplicables
REQUISITOS
Formación técnica (Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, Ingeniería Civil o similar)
Experiencia mínima de 3 años en posventa en el sector de la construcción o promoción inmobiliaria
Nivel medio - alto de inglés
Conocimiento de procesos constructivos en edificación residencial
Capacidad de gestión y organización de equipos
Orientación al cliente y habilidades de resolución de conflictos
Manejo de herramientas de gestión y ofimática
Vehículo propio
Ubicación del trabajo: Empleo presencial