¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Te asegurarás de que la tecnología sea un motor para las personas 🚀: robusta, disponible y en continua evolución. Garantizarás que nuestros equipos dispongan de soluciones ágiles y eficientes ⚙️ que potencien su trabajo y su impacto en la organización 🤝.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
1. Garantizarás el cumplimiento de los niveles de servicio, supervisando la operativa diaria y asegurando una gestión ágil de incidencias y comunicaciones con los usuarios.
2. Fomentarás una cultura de apoyo y acompañamiento al cliente interno, impulsando una relación cercana, resolutiva y orientada a la experiencia de usuario/a.
3. Analizarás los datos del helpdesk para detectar patrones y activar mejoras que aumenten la eficiencia y la calidad del servicio.
4. Mantendrás y actualizarás los procedimientos internos del área, gestionando a los proveedores y evaluando nuevas soluciones tecnológicas cuando sea necesario.
5. Impulsarás la mejora continua de la infraestructura, asegurando su fiabilidad, seguridad y capacidad de crecimiento frente a las necesidades del negocio.
6. Colaborarás en la protección de los sistemas de información, supervisando proyectos y alineando la evolución tecnológica con los objetivos estratégicos.
7. Visitarás los centros de trabajo para identificar necesidades tecnológicas y proponer soluciones que mejoren la operativa.
8. Liderarás al equipo técnico, organizando prioridades y recursos, fomentando la colaboración y acompañando a cada persona en su desarrollo profesional.
¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?
9. Formación universitaria en el ámbito de la informática y las comunicaciones.
10. Aportar un mínimo de tres años de experiencia en un rol similar, gestionando equipos y trabajando en la administración de sistemas.
11. Dominar las herramientas ofimáticas básicas y las específicas del área tecnológica.
12. Mostrar orientación al cliente interno, promoviendo una relación cercana, resolutiva y centrada en la experiencia de usuario.
13. Trabajar de forma colaborativa, facilitando la comunicación y el entendimiento entre áreas.
14. Adaptarse a entornos cambiantes, gestionando prioridades y manteniendo la calma ante imprevistos o picos de demanda.
15. Impulsar la mejora continua, cuestionando procesos y proponiendo soluciones que aporten valor.
¿POR QUÉ FRIT RAVICH?
16. Formarás parte de una compañía con más de 60 años de historia y una cultura propia y muy arraigada: Feel Frit 🫶.
17. Vivirás oportunidades de crecimiento profesional a través del Plan Energy y la formación constante 🎓✨.
18. Disfrutarás de autonomía y confianza para aportar ideas y tomar decisiones 💡🤝.
19. Accederás a retribución flexible, con mutua de salud, cheque guardería y restaurante 🍽️🧾.
20. Tendrás acceso a nuestro outlet con todos los productos de Frit Ravich 🛍️.
21. Trabajarás en un entorno dinámico, humano e innovador 🚀🤗.
22. Contribuirás a hacer crecer una organización que apuesta por las personas y el talento interno, impulsando la transformación y la excelencia desde dentro 🌱🌟.