En Palladium Hotel Group estamos en la búsqueda de un/a Gobernante/ para uno de nuestros hoteles. Buscamos un/a profesional con experiencia en la gestión de equipos y operaciones de limpieza en hoteles de volumen, orientado/a a la excelencia, la organización y la calidad del servicio.
Si tienes experiencia liderando departamentos de Housekeeping, supervisando estándares de limpieza, optimizando recursos y asegurando la satisfacción del huésped, y quieres formar parte de un grupo hotelero internacional, estaremos encantados de conocerte.
Tu misión será planificar, dirigir y supervisar el departamento de Housekeeping, garantizando la limpieza, el orden y el mantenimiento óptimo de habitaciones y áreas comunes, siempre cumpliendo los estándares de calidad de Palladium Hotel Group.
Tus funciones principales serán:
* Supervisar, coordinar y motivar al equipo de Housekeeping, asegurando un ambiente de trabajo positivo.
* Planificar turnos, horarios y cargas de trabajo en función de la ocupación del hotel.
* Participar en la selección, formación y evaluación del personal, fomentando su desarrollo profesional.
* Garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza y presentación en habitaciones y áreas comunes.
* Realizar inspecciones regulares para verificar la calidad del servicio.
* Diseñar y gestionar planes de limpieza diarios, semanales y de temporada.
* Controlar el inventario y la reposición de productos de limpieza, materiales y amenities.
* Gestionar solicitudes y quejas relacionadas con la limpieza, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces.
* Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral del huésped.
* Controlar el presupuesto del departamento y asegurar el uso eficiente de los recursos.
* Elaborar reportes periódicos del desempeño del departamento e identificar oportunidades de mejora.
* Asegurar el cumplimiento de las normativas de salud, higiene y seguridad laboral.
* Supervisar la implementación de procedimientos APPCC y gestión de residuos.
* Proponer e implementar mejoras en procesos, tecnologías y métodos de trabajo.
* Mantener comunicación fluida con Recepción, Mantenimiento y otros departamentos.
* Apoyar en la preparación y coordinación de servicios durante eventos especiales.
* Aplicar prácticas sostenibles en los procedimientos de limpieza, reduciendo el impacto ambiental.
* Asegurar el cumplimiento de los estándares de uniformidad y presentación del equipo.
¿Qué te ofrecemos?
* Desarrollo profesional en Palladium Hotel Group, compañía española con presencia internacional.
* Incorporación a una empresa reconocida como Top Employer por sexto año consecutivo en varios países.
* Contratación estable y condiciones salariales competitivas.
* Planes de formación continua y desarrollo profesional.
* Integración en un equipo dinámico, multicultural y altamente profesional.
* Acceso a beneficios y descuentos en hoteles del grupo y empresas asociadas a través de PHG Benefits Club .
Para tener un buen encaje, deberás aportar:
* Grado o licenciatura en Hostelería, Turismo, Administración de Empresas o áreas afines.
* Experiencia mínima de 5 años en Housekeeping y al menos 2 en un rol de liderazgo en hoteles de 4 o 5 estrellas.
* Conocimiento de software de gestión hotelera (Opera, SAP, etc.).
* Nivel alto de inglés; se valorará conocimiento de otros idiomas.
* Conocimientos de normas de higiene, seguridad laboral y procedimientos de limpieza profesional.
* Habilidades de liderazgo, organización, resolución de problemas y atención al detalle.
* Actitud proactiva, orientación al cliente y capacidad para coordinar múltiples tareas.