En edificam construimos viviendas únicas y creamos relaciones de confianza que perduran en el tiempo.
Buscamos incorporar un/a Customer Care Técnico/a para liderar el área de Control de Calidad, Garantías y Postventa, asegurando una experiencia excelente para nuestros clientes y el máximo nivel de calidad en cada proyecto residencial.
Si te apasiona el detalle, la atención al cliente y el mundo de la construcción de alto nivel, queremos conocerte.
¿Cuál será tu misión?
Garantizar la excelencia en la entrega y seguimiento de nuestras promociones residenciales, supervisando la calidad de obra, gestionando incidencias y acompañando al cliente durante todo el proceso postventa.
Funciones principales
Control de calidad: supervisión e inspección de nuestras obras para garantizar que cumplen los estándares de calidad exigidos al más alto nivel.
Garantías de postventa: gestión de garantías, inspección y resolución de posibles defectos o incidencias que puedan surgir con el paso del tiempo.
Solicitudes de postventa: atención y seguimiento de las necesidades de los clientes, desarrollando nuevas ideas, mejoras o peticiones una vez finalizada la obra.
Coordinación con proveedores, industriales, dirección técnica y equipos de obra.
Seguimiento y control de actuaciones correctivas.
Elaboración de informes y control de incidencias.
Atención personalizada y acompañamiento al cliente durante todo el proceso postventa.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona organizada, resolutiva, detallista y con una clara orientación al cliente, capaz de gestionar proyectos y situaciones con autonomía y profesionalidad.
Requisitos mínimos
Formación técnica
Grado Superior en Edificación y Obra Civil, o
Arquitectura Técnica / Aparejador.
Experiencia en control de calidad, postventa o seguimiento de obra.
Conocimientos técnicos de construcción, acabados e instalaciones.
Capacidad para detectar incidencias y proponer soluciones eficaces.
Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.
Capacidad organizativa y gestión de prioridades.
Manejo de herramientas digitales y plataformas colaborativas como Dalux, Excel o software de seguimiento de incidencias.
Carnet de conducir.
Competencias valoradas
Experiencia en promociones residenciales premium o viviendas de alto standing.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa en crecimiento dentro del sector residencial premium.
Proyecto estable y con proyección cualificado.
Jornada continua de lunes a viernes.
Coche de empresa.
Móvil, tablet y portátil.
Excelente ambiente de trabajo.
Participación en proyectos residenciales exclusivos y de alto nivel.
Sensibilidad estética y atención al detalle.
Capacidad de coordinación con industriales y proveedores.
Orientación a la excelencia y mejora continua.
Si quieres formar parte de un equipo que construye hogares únicos y cuida cada detalle de la experiencia del cliente, inscríbete en la oferta.