?? Consultor/a Senior ServiceNow CSM
?? Madrid | Modalidad híbrida
?? Proyecto estable | Ambiente corporativo
¿Buscas un nuevo reto profesional donde tu experiencia en ServiceNow CSM tenga impacto real en clientes y proyectos estratégicos?
Estamos buscando un/a Consultor/a Senior ServiceNow CSM para incorporarse a un equipo experto, participando en proyectos de alto valor dentro de un entorno tecnológico sólido y en crecimiento.
?? ¿Cuál será tu rol?
Formarás parte de un equipo especializado, trabajando en el diseño, implementación y evolución de soluciones ServiceNow CSM, colaborando estrechamente con clientes para mejorar sus procesos de atención y servicios al cliente mediante automatización, omnicanalidad y buenas prácticas.
??? ¿Qué harás en tu día a día?
- Analizar, diseñar e implementar soluciones ServiceNow CSM alineadas con los procesos de negocio.
- Configure y evolucione funcionalidades de Case Management, Accounts, Contacts, Portals, Entitlements y SLAs.
- Participar en proyectos de automatización y omnicanalidad para servicios al cliente.
- Desarrollar en ServiceNow:
- Workflows y Flow Designer
- Business Rules, Client Scripts
- UI Policies / UI Actions
- Service Portal y App Engine
- JavaScript (nivel intermedio/avanzado)
- Trabajar con integraciones mediante APIs REST/SOAP.
- Colaborar en sesiones de levantamiento de requisitos con clientes.
- Aplicar metodologías ágiles (Scrum / SAFe).
? ¿Qué buscamos?
Requisitos imprescindibles
- Mínimo 5 años de experiencia con ServiceNow.
- Entre 3 y 5 años de experiencia en implementación y mantenimiento de ServiceNow CSM.
- Experiencia adicional de 3 a 5 años en ServiceNow ITSM.
- Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Muy valorable
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – CSM.
- ServiceNow Certified Application Developer.
- Conocimientos de ITIL v3 o v4 (certificación ITIL Foundation).
?? Formación
- Grado o Máster en Informática, Ingeniería, Matemáticas o carrera técnica similar.
?? ¿Qué ofrecemos?
- ? Proyecto estable y de largo recorrido.
- ? Modalidad híbrida (máximo 1 día presencial en oficinas de Pozuelo).
- ? Horario conciliador:
- Lunes a jueves: 8:00 a 17:30
- Viernes y jornada intensiva de verano: 8:00 a 14:30
- ? Salario competitivo: 52.000 € brutos anuales.
- ? Entorno colaborativo, técnico y con posibilidades reales de crecimiento.
?? ¿Por qué elegir Experis?
Porque aquí tu talento se valora y se potencia:
- 23 días de vacaciones para que recargues energías.
- Retribución flexible: restaurante, seguro médico y guardería… ¡y con ventajas fiscales!
- Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más.
- Programa “Tráete a un amigo”: ¡bonificación asegurada!
- Formación continua y certificaciones oficiales.
- Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar cómodamente.
?? ¿Te interesa dar el siguiente paso?
Si buscas un proyecto donde puedas aportar tu experiencia, crecer profesionalmente y trabajar con tecnología puntera, nos encantará conocerte.
?? Inscríbete o contacta con nosotros para más información.
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