¿Te gustaría unirte a un departamento formado por personas apasionadas por el mundo de la tecnología? ¿Eres un experto en asumir nuevos retos, y seguir formándote en tu carrera competente? Únete a PSSBuscamos un técnico de soporte nivel 2 para trabajar dentro de un CAU con modalidad hibrida para la zona de Málaga. Skills principales del puesto: Técnico sistemas windows, soporte ofimático para las Solicitudes de Servicio e Incidencias de los Usuarios finales.Soporte especializado en Ofimática, Correo, Antivirus, Sistemas Operativos Microsoft (tanto actuales Windows desplegados como las nuevas versiones que aparezcan). Recibir, registrar y resolver tickets (o solicitudes de servicio que sean tanto: consultas, incidencias o solicitudes de servicio) en la herramienta de Gestión del Servicio, relativas a al soporte de usuario. Recibir y resolver las solicitudes transmitidas por el Helpdesk o su seguimiento en el caso de haber sido traspasadas a otros grupos de soporte. Documentar todas las acciones realizadas sobre los tickets abiertos. Cierre de tickets cuando aplique, según el Manual de Procedimientos. Generar y mantener la base de datos de procedimientos y conocimiento, así como generar conocimientos suficientes para la documentación de Procedimientos e instrucciones operativas, así como gestionar el traspaso de conocimientos a otros grupos. Identificar mejoras, realizar propuestas formativas en la operativa e implantación de dichas propuestas. Analizar incidencias recurrentes para identificar acciones de mejora e implantación de dichas acciones. Realizar distribución remota de software relacionado con la resolución de un ticket.Y llegados a este punto... ¿qué te ofrecemos? Contrato Indefinido con PSS, brindándote estabilidad laboral.Entre un rango salarial según tu valía. Modelo de trabajo hibridaDisponibilidad para turnosPlan de carrera y formación continua, impulsando tu crecimiento profesional.Retribución flexible con ventajas fiscales: