Accesus Group busca incorporar un/a Sales Support Manager para liderar y optimizar el área de soporte comercial, garantizando una gestión ágil, eficiente y orientada al cliente. La posición tendrá un papel fundamental en la coordinación del equipo, la mejora de procesos y el soporte a la red comercial, con impacto directo en la calidad del servicio y en la experiencia del cliente.
Misión del puesto
En este rol, reportarás a Dirección Comercial y serás responsable de coordinar el funcionamiento del departamento de soporte comercial, asegurando la correcta gestión de pedidos, ofertas, postventa y soporte administrativo a la red de ventas. También liderarás un equipo de seis personas, impulsando su desarrollo, organización y rendimiento.
Tareas
- Supervisar la gestión de pedidos, albaranes y envíos.
- Coordinar la elaboración de ofertas comerciales y el soporte administrativo a la red comercial.
- Liderar, organizar y desarrollar un equipo de seis personas.
- Realizar seguimiento de incidencias comerciales y postventa.
- Analizar procesos, detectar mejoras e implantar procedimientos más eficientes.
- Asegurar la aplicación de las directrices de Dirección Comercial.
- Colaborar con producción, oficina técnica y marketing en procesos transversales.
- Participar en selección, onboarding y mejora continua del equipo.
- Hacer seguimiento de KPIs y reportar resultados del área.
Requisitos
- Titulación universitaria en ADE, Ingeniería o similar.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años coordinando equipos en departamentos comerciales o de back office.
- Conocimientos en gestión administrativa comercial, procesos operativos y herramientas ERP/CRM.
- Nivel medio-alto de inglés, mínimo B2-C1.
- Capacidad de organización, comunicación, resolución de incidencias y trabajo transversal.
Competencias clave
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación al cliente y a resultados.
- Capacidad analítica y mejora continua.
- Planificación, coordinación y seguimiento operativo.
- Comunicación efectiva con áreas internas y red comercial.
Beneficios
- Contrato indefinido
- Jornada completa (Modalidad presencial)
- Posición de mando intermedio con impacto directo en la eficiencia operativa.
- Proyecto estable en una compañía consolidada.
- Retribución a definir según experiencia.
Únete a nosotros y aporta tu experiencia para seguir impulsando la excelencia comercial desde un rol con impacto real.
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