De empleo
Sobre el puesto
Buscamos un profesional dinámico y proactivo para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de garantizar una excelente experiencia a nuestros clientes B2B y B2C, al tiempo que brindará apoyo en la gestión de marketplaces y en el área de marketing digital. Este rol es clave para fortalecer la relación con nuestros clientes, optimizar las ventas online y apoyar las iniciativas de crecimiento de la marca en mercados nacionales e internacionales.
Responsabilidades
* Atender y gestionar llamadas, correos y mensajes de clientes B2B y B2C en español e inglés, resolviendo dudas sobre productos, pedidos, devoluciones y procesos de compra.
* Acompañar al cliente en su proceso de compra, ofreciendo recomendaciones y soluciones personalizadas.
* Apoyar en la gestión operativa de marketplaces (actualización de catálogos, revisión de incidencias, carga de productos, seguimiento de pedidos).
* Colaborar con el equipo de marketing en campañas de comunicación, gestión de redes sociales, email marketing y otras acciones promocionales.
* Recopilar feedback de clientes y reportar insights para la mejora continua de productos y servicios.
* Coordinarse con el área de logística y comercial para asegurar la correcta entrega y satisfacción del cliente.
Requisitos
* Experiencia previa en atención al cliente o soporte en entornos digitales/e-commerce.
* Nivel intermedio-avanzado de inglés (oral y escrito), capaz de comunicarse de manera fluida con clientes internacionales.
* Habilidades de comunicación escrita y verbal excepcionales.
* Perfil organizado, resolutivo y orientado al cliente.
* Valorables conocimientos en marketing digital (Google Ads, Meta Ads, email marketing, SEO/SEM).
* Valorable conocimientos básicos en gestión de marketplaces ( Mirakl)
Ofrecemos
* Contrato temporal
* Entorno dinámico, multicultural y colaborativo.
* Formación en herramientas digitales y marketplaces.
* Experiencia en un rol transversal con contacto en áreas de e-commerce, marketing y atención al cliente.
es para la comunicación oral y escrita.