Descripción del puesto:
Seleccionamos un/a Técnico/a de Helpdesk para integrarse en un equipo de soporte técnico, con el objetivo de garantizar la atención y resolución de incidencias en entornos corporativos. La posición es presencial en Valencia y está orientada a la cobertura de turnos durante los fines de semana.
Funciones:
* Atención y soporte técnico de primer nivel (N1) a usuarios de manera presencial, telefónica y remota.
* Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas operativos.
* Registro, seguimiento y cierre de incidencias mediante herramienta de ticketing.
* Escalado de incidencias a niveles superiores cuando sea necesario.
* Documentación de procedimientos técnicos y soluciones aplicadas.
Requisitos:
* Formación profesional de grado medio o superior en Informática, Sistemas o similares.
* Experiencia previa en soporte técnico o puestos similares.
* Conocimientos en sistemas operativos Windows y herramientas de ofimática.
* Capacidad resolutiva, orientación al usuario y habilidades comunicativas.
* Disponibilidad para trabajar los fines de semana. (08h a 16h)
* Se valorará experiencia en el uso de herramientas de ticketing y conocimientos básicos de redes, Active Directory o sistemas de impresión.
Se ofrece:
* Proyecto estable en empresa del sector tecnológico.
* Formación inicial y acompañamiento.
* Salario acorde con la experiencia aportada.