PpGAT Hospitality es un grupo especializado en la optimización integral de operaciones hoteleras, asset management y productividad a través de tecnología. Nuestra misión es mejorar la rentabilidad y sostenibilidad del sector hotelero mediante soluciones tecnológicas eficientes. /ppEstamos buscando un Director/a de Operaciones ubicado en nuestra central en Madrid que, como responsable del Área de Operaciones depende directamente de la Co-Direcciones Generales de GAT Hospitality, y será el enlace entre los Directores de Hotel coordinando las actividades operativas siempre en relación con el resto los Directores corporativos (Comercial, Personas y Talento, Financiero y Sistemas) directa o indirectamente. /ppPor su directa implicación con las Propiedades llevará a cabo la consolidación de la información generada de todas las propiedades en reportes claros y concisos para la toma más acertada en la dirección de la compañía y se obtengan los resultados operativos y financieros adoptados en los diferentes planes de negocio (BP). /ph3PRINCIPALES RESPONSABILIDADES: /h3h3Area Operaciones: /h3ulliSupervisar y gestionar todas las operaciones que están a su cargo, tanto a nivel oficina corporativa como establecimientos hoteleros. /liliProponer los planes de acción y programas para conseguir y mantener los objetivos de ventas previstos, así como el nivel de la calidad de los servicios que prestan en todas las áreas del hotel. /liliEstablecer una planificación a corto, medio y largo plazo incluyendo objetivos empresariales y una gestión eficiente. /liliGestionar los recursos de la empresa (plantilla y materias primas) para alcanzar las metas propuestas por la Dirección General en coordinación con las propiedades de los activos. /liliLiderar activamente la elaboración los presupuestos anuales de todos los hoteles (sistema Usali), revisar los gastos e ingresos y colaborar en el área comercial en las previsiones de venta de cada temporada. /liliElaborar y proponer, conjuntamente con los responsables del hotel la oferta de servicios (Eventos, FB, fitness y Salud), para conseguir los objetivos de venta y de satisfacción de los clientes de cada una de las cartas de los outlets. /liliLlevar a cabo los planes de negocio para la conseguir nuevos activos y llegar a potenciales clientes corporativos interesados en nuestra gestión hotelera. /liliHacer seguimiento semanal de la marcha del negocio con visitas planificadas a los hoteles y participar con los Directores de Hotel en la correcta gestión de los presupuestos y de la calidad de los servicios. Supervisar las áreas de alojamiento, alimentos y bebidas, mantenimiento, limpieza, y seguridad. /li /ulh3Seguimiento de Resultados /h3ulliAnalizar informes de rendimiento (KPIs: ocupación, RevPAR, ADR, GOP, etc.) e implementar acciones correctivas. /liliControlar costes operativos y asegurar el cumplimiento de presupuestos. /liliProponer planes de mejora en base a resultados y feedback de clientes. /liliParticipar en la elaboración de presupuestos y informes de cierre mensuales. /liliSupervisar y coordinar la contratación de los servicios externos contratados por el hotel, como seguro (RC, ciberseguridad, etc), lavandería, servicios externos. /liliCumplir con los estándares de turismo responsable, tanto en consumos, como en la gestión diaria de los negocios. /liliCoordinar y estandarizar los procedimientos operativos de los hoteles del grupo. /liliGarantizar el cumplimiento de los estándares de marca y protocolos de servicio. /li /ulh3Area Personas: /h3ulliPlanificar, coordinar y dirigir al equipo de directores de Hotel garantizando la correcta comunicación horizontal y vertical a todo el resto del equipo que permita conseguir los objetivos establecidos. /liliCoordinar y liderar la gestión del equipo de operaciones de Central: Resposable de FB y responsable de Alojamiento. /liliEstablecer los canales de comunicación adecuados: reuniones y briefings necesarios con su equipo garantizando la comunicación y conocimiento de la información para el correcto desarrollo de las diferentes aéreas de trabajo. /liliDetectar necesidades de formación junto con la Direccion de Personas y Talento corporativa y desarrollo del personal operativo. /liliFomentar un entorno de trabajo colaborativo y motivador. /li /ulh3Coordinación Interdepartamental /h3ulliColaborar estrechamente con los departamentos de Finanzas, Comercial, Marketing, Personas y Talento y Calidad. /liliParticipar en la planificación de aperturas, reformas o integraciones de nuevas propiedades. /li /ulh3Calidad y Satisfacción del Cliente /h3ulliVelar por la excelencia en el servicio al cliente y resolver incidencias operativas de alto impacto. /liliImplantar procesos de mejora continúa basados en encuestas, reviews online y auditorías internas. /li /ulh3Sostenibilidad y Cumplimiento /h3ulliImpulsar iniciativas sostenibles en la operación diaria de los hoteles. /liliAsegurar el cumplimiento normativo en seguridad, salud laboral y medio ambiente. /li /ulh3Area Corporativa e Inversiones /h3ulliPresentación de propuestas y BP con clientes corporativos (Fondos de Inversion, Family Office e individuales). /liliParticipación activa en el Comité de dirección de la Empresa. /li /ulh3Competencias para el puesto /h3ulliDirección de Personas y Liderazgo desarrollador. /liliCompromiso con la Empresa. /liliExcelencia Funcional/Gestión del conocimiento. /liliOrientación al cliente. /liliOrientación a resultados. /liliCompromiso y responsabilidad con la calidad del servicio. /li /ulh3Conocimientos para desempeñar la posición /h3olliSistemas de gestión hotelera: PMS y POS. /liliNivel de Ingles: Alto hablado y escrito. /li /olpExperiencia minima: 5 años en puesto similar en compañías hoteleras o gestora independientes. /ppIncorporación inmediata y salario bruto anual -mas retribución variable según objetivos económicos e individuales- a negociar según valia del candidato. /p /p #J-18808-Ljbffr