¿Qué harás?
Consulte la descripción del puesto a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo.
1. Cargas Dialer: preparación e implementación diaria;
gestión de cambios e incidencias.
2. Dialer Performance: actualización de datos diaria;
análisis general de datos relevantes.
3. Administración Call Center: administración de telefonía, VDN, SKILL, servicios, líneas, nuevos usuarios, etc.
4. Administración Dialer: soporte en administración BBDD, SQL, servers, etc.
5. Gestión de incidencias: atención y gestión de cambios, incidencias operativas, solicitudes de servicio.
6. Gestión y colaboración en proyectos de IT.
7. Gestión y supervisión de las campañas Inbound/Onbound.
8. Estrategia de segmentación del auto marcador (por franjas horarias/clientes/rentabilidad…).
9. Parametrización del marcador.
10. Seguimiento y Reporting KPI’s estratégicos de la propia herramienta.
11. Coordinación con TL’s y RG’s dando apoyo para aplicación de estrategias.
¿A quién buscamos?
Valorable Estudios superiores ADE/IT.
Automarcador – Altitude Portal Management.
Idóneo experiencia de 2 años en análisis de datos, estrategia de segmentación, etc., y en la-administración de un marcador predictivo, en puesto similar.
Habilidades analíticas, de organización y capacidad de trabajo con grandes volúmenes de información.
Acostumbrado/a trabajar bajo presión.
Orden, rigor y método.
Claridad a la hora de sintetizar.
Atención al detalle y facilidad en el manejo de sistemas internos de gestión. xhfqzwm
Salario según experiencia.
Interesados pueden ponerse en contacto conmigo por email:
#J-18808-Ljbffr