DESCRIPCIóN
**¡Únete a nuestro equipo en ARTIEM como Agente de Reservas & Revenue!**
ARTIEM busca un/a profesional con sólida capacidad analítica y marcada orientación comercial, capaz de garantizar una ejecución rigurosa y precisa en la gestión de reservas y en la optimización de ingresos. Si las métricas, la ocupación y el RevPAR forman parte natural de tu toma de decisiones estratégica, esta oportunidad encaja contigo.
**Misión**
Garantizar una operativa impecable en la gestión de reservas y aportar palanca al crecimiento de ingresos mediante análisis, estrategia de precios y control de disponibilidad. Ser la voz experta del cliente antes de llegar al hotel y el engranaje entre Comercial, Revenue y Recepción del hotel.
**Responsabilidades clave**
Gestión de Reservas
- Mantener la información actualizada en PMS, Channel Manager, GDS y demás sistemas.
- Impulsar la venta cruzada para optimizar experiência del cliente.
- Gestionar el flujo diario de solicitudes individuales y de grupos, vía telefónica y correo, con cierre directo personalizado.
- Gestionar modificaciones, cancelaciones, depósitos y reclamación de documentación.
- Resolver dudas con criterio detallado y enfoque ARTIEM.
Optimización de Ingresos de Alojamiento & Servicios
- Mantener disponibilidad y tarifas alineadas con la estrategia marcada por Dirección Comercial & Revenue.
- Analizar competencia, demanda, tendencias y oportunidades de pricing.
- Monitorear desempeño de ingresos y detectar ventanas de mejora.
- Coordinar con Marketing y Ventas para asegurar coherencia estratégica.
- Cargar acuerdos en sistema con exactitud contractual.
**Formación**:
- Grado en ADE, Marketing, Turismo, Economía, Relaciones Internacionales o similar.
- Máster en Gestión Comercial/Revenue/Marketing, será valorable.
- Certificaciones adicionales en Revenue o distribución serán bienvenidas.
**Requisitos**:
Buscamos a una persona proactiva, analítica y con una clara orientación al cliente. Los requisitos indispensables son:
- Mínimo 2 años en posición similar dentro de la industria hotelera.
- Nível alto de español e inglés.
- Dominio de entornos tecnológicos de reservas.
- Fuerte orientación al detalle y cliente.
- Perfil resolutivo, con escucha activa y gestión impecable de expectativas.
- Integración natural con Ventas, Marketing y especialmente Recepción.
- Capacidad para operar bajo ritmo alto sin perder la sonrisani el control del inventario.
- Disponibilidad de desplazarse a los hotel de manera regular, en Menorca y/o en la península.
**Se valorará**:
- Experiência con PMS, Channel Manager y herramientas de distribución.
- Otros idiomas (francés, alemán).
**Qué te ofrecemos**:
- Formar parte de una empresa reconocida como **B Corp**, comprometida con el bienestar de las personas y del planeta.
- Un entorno de trabajo cooperativo, donde podrás aportar ideas y crecer profesionalmente.
- Condiciones competitivas y beneficios propios de ARTIEM.
**Compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión.** En ARTIEM creemos en las personas y no en las etiquetas. Nuestro propósito es inspirar a las personas a ser felices, y lo hacemos sin excepción empezando con nuestra Freshpeople. Garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas.