GRUPO ALBIA somos una de las principales empresas del sector funerario en España, con más de 25 años de experiencia. Nos especializamos en ofrecer despedidas integrales y personalizadas con un enfoque humano y sensible.
Nuestra misión es CUIDAR DE LAS FAMILIAS. En los momentos más difíciles, garantizamos un servicio profesional que proporciona tranquilidad emocional, asegurando que cada despedida sea digna y respetuosa, con un acompañamiento cercano en el duelo.
En la actualidad estamos buscando un/a Técnico Funerario/a que nos ayude con nuestro propósito y comparta nuestros valores.
¿CUÁL SERÁ TU MISIÓN?
Contribuir y velar por la satisfacción del cliente, atendiendo a sus necesidades y anteponiéndose a ellas, de acuerdo con los criterios de calidad y servicio establecidos por la empresa.
¡ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL EQUIPO! Nos ayudarás a impactar en la sociedad y a dejar huella con las siguientes funciones:
Atención y asesoramiento comercial de forma presencial y telefónica a clientes garantizando una atención emocional excelente y adaptación del servicio en función de la tipología de cliente.
Gestión eficiente y eficaz del horno crematorio.
Apoyo en gestión de salas tales como movimiento e instalación de flores en túmulo y organización del catering en sala.
Apoyo en labores administrativas del propio servicio, como pueda ser el desarrollo de ofertas comerciales, esquelas, compras, cobros, documentación de entrega, tramitación de licencias y documentación legal, recogida de finados etc.
Recogida del finado y preparación del túmulo, así como entrega del finado a otros operadores, en los casos en los que el servicio lo requiera.
Cumplimiento de los procedimientos normalizados que marca la compañía (PNTs).
Cumplimiento de las exigencias que marca los protocolos de actuación del grupo (Ej: Estilo Albia, Crematoalbia, Tanatoalbia).
Cumplimiento de con la legislación y normativa aplicable en el sector funerario.
Otras tareas que se le asignen por parte de los y las responsables.
Realizar toda la formación continua que se le asigne para su posición con la finalidad de cumplir la normativa y mantenerse actualizado.
¿CUÁL ES NUESTRO PERFIL IDÓNEO?
Mínimo 1 año de experiencia desarrollando labores de atención al público.
Valorable experiencia previa en el sector funerario.
Formación profesional o formaciones afines. Otras titulaciones de inferior nivel podrían ser consideradas si cuenta con más de 1 año de experiencia en la función y cumple con las competencias y habilidades requeridas.
Formación complementaria en gestión comercial, agente funerario, tanatopraxia o tanatoestética.
Imprescindible carnet de conducir vigente.
Habilidades digitales y conocimiento de SAP, correo electrónico, paquete Microsoft office y herramientas colaborativas.
Habilidades:
Orientación comercial y de negocio
Planificación y organización
Trabajo colaborativo
Habilidades digitales
Inteligencia emocional
En Grupo Albia buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa.
En ALBIA GEST. DE SERV.S.L.U buscamos incorporar personas, mujeres y hombres, con vocación de servicio, sensibilidad y profesionalidad para desarrollar su carrera en el ámbito funerario, independientemente de su trayectoria previa en el sector. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la diversidad forma parte esencial de nuestra cultura corporativa.