En Andine, celebramos con orgullo 15 años diseñando y fabricando maquinaria industrial que impulsa el progreso. Quince años de innovación, precisión y compromiso con las personas que hacen posible nuestro éxito.Desde nuestros inicios, hemos crecido impulsados por un equipo que comparte valores como la innovación, la calidad y el respeto por cada miembro de nuestra familia Andine. Creemos que el talento humano, la creatividad y la dedicación son el verdadero poder que nos impulsa.Si buscas un lugar donde tu trabajo sea una oportunidad para crecer, innovar y dejar huella en la industria, Andine es tu destino. Únete a nosotros y sé parte de esta historia que seguimos escribiendo día a día.¿Estás listo para diseñar el futuro con nosotros?Andine es una empresa líder en diseño, fabricación y comercialización de maquinaria industrial de alta precisión, con presencia nacional e internacional. Nos especializamos en ofrecer soluciones innovadoras y un servicio técnico de excelencia.En Andine, la calidad, fiabilidad y satisfacción del cliente son nuestros pilares.Buscamos un/a Agente SAT motivado/a y orientado/a al cliente para nuestro equipo de Servicio de Atención Técnica. La persona seleccionada será el primer contacto para nuestros clientes, gestionando incidencias técnicas relacionadas con nuestra maquinaria y asegurando respuestas rápidas y eficaces.¿Cuáles serán tus funciones?Recepción y registro de incidencias técnicas a través de diversos canales.Diagnóstico inicial y resolución de consultas sencillas.Clasificación, priorización y asignación de incidencias al personal técnico.Seguimiento y coordinación de la resolución, manteniendo informado al cliente.Comunicación con departamentos internos para resolver problemas eficazmente.Gestión de documentación relacionada con incidencias y soporte técnico.Atención al cliente de manera profesional, amable y resolutiva.Identificación de oportunidades de mejora en procesos de soporte técnico.RequisitosFormación Profesional de Grado Medio o Superior en áreas técnicas o experiencia equivalente en atención al cliente técnico.Experiencia mínima de 1-2 años en atención al cliente, preferiblemente en entorno técnico o industrial.Conocimientos básicos de maquinaria industrial;
experiencia previa valorada.Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbales como escritas.Capacidad de escuchar, empatizar y resolver problemas eficazmente.Nivel de inglés técnico mínimo B2;
otros idiomas valorados.¿Qué esperamos de ti?Orientación al cliente y vocación de servicio.Excelentes habilidades comunicativas y de escucha.Resolución de problemas y toma de decisiones.Organización y gestión del tiempo.Atención al detalle y precisión en el registro de información.Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas.Trabajo en equipo y colaboración.Adaptabilidad y flexibilidad.¿Qué ofrecemos?Incorporación inmediata a una empresa líder en su sector.Contrato indefinido y estabilidad laboral.Salario competitivo acorde a experiencia.Horario de lunes a jueves de 8h a 18h, viernes de 8h a 14:
30h.Jornada intensiva en julio y agosto.Ambiente dinámico y desafiante.Oportunidades de desarrollo profesional.
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