La recepción es la primera imagen que tiene el cliente a su llegada al Hotel y para ello buscamos un/a Recepcionista Profesional para formar parte de nuestro equipo.
¿Requisitos
·Formación en Gestión de Hotelería.
·Idiomas: Catalán, Castellano e Inglés (imprescindibles). Muy valorable el conocimiento de francés, alemán o ruso.
·Experiencia laboral en Recepción de Hoteles
·Buena presencia y habilidades comunicativas (empatía), amabilidad en el trato
·Responsable, resolutivo, organizado, agradable, productivo, polivalencia
·Conocimientos de informática.
¿
Funciones
·Formalizar entradas y salidas de los clientes, aportando la información necesaria.
·Ocuparse de la documentación huéspedes, facturar, cobrar, control de caja.
·Atención telefónica e información.
·Gestión de reservas de hotel.
·Registrar y controlar los servicios consumidos por los huéspedes.
·Ocuparse de los servicios de mensajería, despertador, correspondencia hotel.
·Gestionar incidencias de hotel al departamento correspondiente.