Kanguro es una startup de logística de última milla con alto potencial de crecimiento nacida en Barcelona con un propósito claro: liderar la transformación tecnológica de la logística.
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Operamos una red universal de puntos de recogida en España y estamos en plena expansión a Alemania, Francia y Portugal, combinando IA y tecnología propia para hacer la entrega y recogida de paquetes más eficiente para el carrier, más cómoda para el cliente y más sostenible para todos.
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Por qué esta posición es diferente La mayoría de proyectos de IA en empresas son pilotos que nunca llegan a producción, demos bonitas en slides o prompts jugando en una interfaz de ChatGPT. En Kanguro no.
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Operamos voice agents en producción que llaman a miles de clientes cada día en España y en expansión a Alemania, Francia y Portugal. Llamadas reales, con TTS y STT reales, con modelos de lenguaje que toman decisiones que impactan directamente la cuenta de resultados. No es un concepto, es una línea de producto operativa.
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Y ahora buscamos a la persona que la lidere.
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¿En qué consiste la posición?
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Vas a ser owner de la operativa de los voice agents de Kanguro, con una mentalidad claramente de producto y lean: hipótesis, experimento, métrica, decisión, iteración.
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Tu día a día combina tres cosas:
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Prompts que funcionan, no que suenan bien en texto
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- Escribir y optimizar los prompts con los que hablan nuestros agentes
- Iterar sobre ellos con método: versionar, documentar, testear
- Escuchar cómo suenan las llamadas reales y validar que el prompt no solo lee bien en texto, sino que suena bien en voz, en un cliente que va en coche con el manos libres y tiene tres segundos para decidir si cuelga
Experimentación rigurosa sobre sistemas en producción \n
- Diseñar y ejecutar A/B tests reales
- Mantener golden datasets y frameworks de evaluación
- Definir métricas primarias y secundarias con criterio estadístico
- Decidir cuándo subir una variante a producción, cuándo matarla y cuándo hacer rollback antes de que el problema escale
Producto y evolución del área \n
- Definir qué experimentar, cómo priorizar y qué pedir a ingeniería
- Liderar el crecimiento del área conforme la operación escala
- Reporte directo al COO
Qué no vas a hacer: no vas a configurar servicios de TTS/STT, ni montar integraciones API, ni depurar latencia a nivel de red. De eso se encarga Ingeniería (CTO, Head of Backend y Head of Infra). Tú trabajas sobre lo que sale de su sistema y les pides lo que necesitas.\n
¿Qué perfil buscamos?
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Obligatorio
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- Experiencia demostrable trabajando con voice agents o sistemas conversacionales de voz en producción — no prototipos, no chatbots de texto
- Experiencia práctica escribiendo y optimizando prompts con criterio: entiendes qué hace que un prompt funcione y sabes iterarlo con método
- Mentalidad analítica y experimental: has diseñado y ejecutado A/B tests reales, no solo leído sobre ellos
- Mentalidad de producto: priorizas por impacto, no por entusiasmo; sabes cuándo matar una idea
- Mentalidad lean: la hipótesis barata primero, el MVP antes que el producto perfecto, la métrica antes que la opinión
- Capacidad de escuchar una llamada y detectar en 30 segundos qué va mal: tono, tempo, pronunciación, claridad, fricción
- Comodidad con datos: SQL básico, dashboards, métricas
- Castellano nativo — los prompts se escriben en castellano, las transcripciones son en castellano, los matices culturales importan. Catalán valorable
- Inglés B2 o superior para leer literatura técnica y coordinar con equipo internacional
Valoramos especialmente:\n
- Experiencia previa en call center, BPO o entornos con tráfico de voz real
- Familiaridad con stacks de voice AI (Vapi, LiveKit, ElevenLabs, Deepgram o similares)
- Uso diario de herramientas de IA generativa (Claude, ChatGPT, Cursor, etc.)
- Experiencia en startup o scale-up con autonomía real
¿Qué ofrecemos? \n
- Contrato indefinido a jornada completa
- Salario de 40.000€ brutos anuales
- Oficina en Sant Cugat del Vallès, delante de la estación de Mirasol (FGC)
- Posibilidad de 1 día de teletrabajo a la semana una vez asentado/a en el rol
- Reporte directo al COO y acceso a dirección
- Operar sistemas de IA reales con tráfico real desde el primer día
- Autonomía para decidir qué probar y qué escalar
- Equipo joven, multidisciplinar y con buen ambiente
- La posibilidad de construir y hacer crecer un área desde su fase temprana, no encajar en una estructura existente
¿Cómo aplicar? \n
El responsable de este proceso de selección es Josep Francesc Cortés .