Nuestra empresa
BeRepublic es una agencia de marketing digital con más de 20 años de experiencia en España y Latinoamérica. Ayudamos a marcas de sectores como turismo, farma, seguros, startups y gran consumo a crecer a través de estrategias full-funnel que combinan datos, creatividad, tecnología e inteligencia artificial. Nuestro enfoque all-in-one nos permite diseñar y ejecutar soluciones medibles que conectan con audiencias y generan resultados de negocio.
Descripción del puesto
En BeRepublic Barcelona buscamos un/a Marketing Automation & CRM Manager para liderar el área de CRM en nuestra agencia de marketing digital. Será la persona responsable de definir, ejecutar y optimizar estrategias de CRM y marketing automation para clientes, gestionando directamente proyectos en plataformas como Salesforce Marketing Cloud, HubSpot o equivalentes.
El rol implica diseñar y optimizar campañas multicanal (email, push, SMS), crear journeys automatizados, segmentar audiencias, analizar resultados y presentar recomendaciones estratégicas al cliente. Además, liderará y coordinará los perfiles del área de CRM, asegurando la calidad de las entregas y favoreciendo su desarrollo profesional.
Responsabilidades principales
- Estrategia y liderazgo: Definir la visión de CRM y marketing automation en los proyectos de la agencia, alineada con objetivos de negocio del cliente, ejerciendo un liderazgo transversal que incluya la coordinación y soporte de equipos internos. - Gestión de proyectos: Coordinar, ejecutar y optimizar campañas en plataformas de CRM (SFMC, HubSpot, Braze, Mailchimp u otras). - Automatización: Diseñar y optimizar journeys automatizados, workflows y triggers multicanal. - Segmentación avanzada: Crear audiencias mediante reglas, filtros y consultas SQL. - Reporting & dashboards: Diseñar y mantener cuadros de mando, consolidando KPIs (aperturas, clics, conversiones, bajas, retención, etc.) y generando insights accionables. - Maquetación: Supervisar y/o realizar la maquetación de newsletters y landing pages, asegurando visualización en todos los dispositivos y navegadores. - Gestión de cliente: Actuar como interlocutor/a principal de los clientes en materia de CRM, participando en reuniones, presentaciones y toma de requisitos. - Desarrollo de negocio: Participar en propuestas y proyectos de new business de la agencia, aportando visión estratégica y proactividad en la prospección de clientes.
Requisitos
- +5 años de experiencia en CRM, marketing automation o email marketing. - Conocimiento avanzado de Salesforce Marketing Cloud como plataforma principal de trabajo.. - Experiencia en analítica y creación de dashboards (Tableau, Power BI, Looker Studio, etc.). - Experiencia trabajando en agencia de marketing digital o consultoría. - Capacidad de liderazgo y experiencia previa coordinando equipos o mentoring de perfiles. - Bilingüe en español y catalán, con nivel alto de inglés. - Perfil proactivo, resolutivo, con visión analítica y orientación a negocio.
Se valorará
- Experiencia y conocimiento de otras plataformas de CRM/marketing automation (HubSpot, Braze, Klaviyo, Mailchimp, etc.) - Experiencia en proyectos B2C o B2B/B2B2C, especialmente en sectores como hotelero, retail o turismo. - Conocimiento de segmentación avanzada, RFM, lead scoring o modelos de predicción. - Experiencia en estrategias de retención, fidelización y customer journeys multicanal. - Experiencia en maquetación de newsletters y landing pages. - Conocimientos básicos de HTML, SQL o lenguajes de personalización. - Familiaridad con el uso de herramientas de IA aplicadas a CRM y marketing automation (ej: generación de contenidos dinámicos, optimización de segmentaciones o personalización automatizada).
Ofrecemos
- Contrato indefinido. - Salario competitivo con retribución fija y variable por cumplimiento de objetivos. - Incorporación inmediata en la oficina de Barcelona. - Modelo híbrido: 3 días en oficina y 2 días de home office. - Retribución flexible. - Plan de crecimiento profesional.
📌 Marketing Automation & CRM Manager
🏢 Berepublic
📍 Lérida